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酒店礼仪仪容仪表考核题测试卷附答案.docx

酒店礼仪仪容仪表考核题测试卷附答案.docx

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    酒店礼仪仪容仪表考核题测试卷附答案

    姓名：[填空题]*

    _________________________________

    工号[填空题]

    _________________________________

    您的部门：[单选题]*

    ○市场部

    ○财务部

    ○设计部

    ○客房部

    ○西餐部

    ○中餐部

    ○人力资源部

    ○工程部

    ○后厨部

    ○前厅部

    1、酒店员工的仪容仪表中，最重要的是什么？[单选题]*

    衣着整洁(正确答案)

    微笑服务

    礼貌用语

    快速反应

    2、在酒店接待客人时，哪种行为是最不合适的？[单选题]*

    主动问候

    保持微笑

    低头玩手机(正确答案)

    提供帮助

    3、酒店员工在工作时，应该

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