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汽车维修质量效劳月活动总结

汽车维修质量效劳月活动总结

总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经历和教训等方面情况进展评价与描述的一种书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，让我们一起认真地写一份总结吧。我们该怎么写总结呢？下面是收集的汽车维修质量效劳月活动总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

根据省、市汽车维修行业协会精神《关于在全省、市开展汽车维修质量效劳月活动的通知》为进一步标准汽车维修市场的管理，提高汽车维修效劳水平和效劳质量，确保各方合法权益，为公众提供一个良好的消费环境，吉水运管所在三月份开展了一次以维修质量效劳月为主题的专项活动。

为把这次活开工作落到实处，确保工作顺利开展。我所成立了工作领导小组分工部署落实工作，并根据活动的有关要求制定了开展维修效劳质量方案并下发通知到各企业手中，为这次活动打下坚实根底。通过开展汽车维修质量效劳月活动，进一步增强企业效劳意识、明确效劳职责、提高效劳能力、进一步提升效劳质量。

（一）加强宣传、营造良好气氛

我所组织召开了维修经营业户会议，宣传3.15活动的必要性和重要意义。结合活动的有关要求对各汽修企业进展发动教育，各企业积极参与此项活动。一是吉水县运管所、各企业在主要场所挂横幅、树标语大力宣传开展汽车维修质量效劳内容；二是我所组织人员在3.15日开展一次汽车维修效劳质量咨询活动；三是印发传单宣传同时发放宣传单让业户和群众进一步了解有关汽车维修的法律、法规知识；四是通过宣传，让人民群众都参与活动，广泛征求群众意见；五是运管所组织人员到现场宣讲维权知识，同时企业抽调精干专业技术人员到现场解答有关汽车维修方面的专业问题。

（二）加强整治，落实市场各项维修秩序

1、打击非法经营，维护市场秩序

凡从事维修经营的，必须依法取得道路运输经营许可证，我所根据3.15活动的内容进展一次大排查，但凡侵害消费者利益的一律责任停顿维修经营，并依照有关规定进展处理。

2、严格资质审查，把好市场准入关

在这次排查当中，我所对已取得经营许可的所有三类维修经营业户资质进展了一次全面审查和进一步核定，对达不到《机动车维修管理规定》及《汽车维修开业条件》要求的，一律进展整改，整改达不到要求的，责令停顿经营。对申请开业的严格按照有关要求规定进展审批。

3、打击占道经营

三类维修业户经营规模一般较小，且在临街面处较多，占道经营直接影响群众的出行平安，也是群众反映较为强烈的问题。在排查活动中我所结合我县创立文明卫生县城工作大力加强打击占道经营力度，对占道经营的要进展整改，整改达不到要求的责令停顿经营。

（三）标准经营行为提升维修质量

针对这次活动的开展情况我所深入企业了解维修质量情况。

1、进一步加强对汽车维修市场的监管与指导，加大打击假冒伪劣配件的查处力度，同时查看企业自身完善各项规章制度情况。

2、进一步加强对汽车维修企业的管理，增强效劳功能优化企业环境确保维修市场零事故。

3、对全县机动车维修企业维修情况进展一次全面排查，对存在维修质量方面情况的单位进展与企业质量信誉考核挂钩。

4、进一步加强公示维修配件的采购渠道、旧件的处理、配件的明码标价。

5、标准经营行为，维护消费者权益。对所有从事维修业户必须将《道路运输经营许可证》悬挂在经营场所醒目位置，公布收费工程，工时定额和工时单价，严格按照收费标准收费，不得乱收费，杜绝只收费不维修，对未到达要求的一律限期整改。

6、加强维修从业人员培训，提升效劳质量。今年是效劳创新年，我所前期组织全县维修从业人员进展集中培训，加强从业人员的思想道路，职业道德的教育，加强对有关维修法律、法规的教育，使从业人员的职业道德进一步提升，技术水平进一步加强，效劳意识进一步提高。

（四）开展平安排查、确保平安生产

加强平安管理在整治活动中，对所有维修企业进展了一次平安大排查。一是落实各项平安管理制度；二是建立平安应急预案；三是平安保护措施或消防设施。

1、提升维修质量设立以维修质量、效劳质量和保护消费者合法权益。

2、汽修企业对消费者做出优质效劳承诺，并建立质量保证体系。

3、进一步加强受理消费者投诉并积极按照维修合同的约定和相关规定调解维修质量纠纷。

4、企业广泛征求消费者意见、建议、对存在的问题分析主要原因并着力加以解决。

为响应福建省运管局关于开展“3.15汽车维修质量办事月”勾当的建议，为鞭策我市汽车维修行业诚信系统扶植，维护泛博汽车用户的合法权益，营制优良的消费情况，指导和推进汽车维修企业树立“诚信为本，标准为体，用户至上，办事社会”的认识，厦门市运管处自xxxx年3月1日至3月31日，正在全市汽车维修行业