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2025年事业单位工勤技能-内蒙古-内蒙古政务服务办事员三级（高级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、《内蒙古自治区政务服务条例》规定，政务服务事项办理时限一般不超过多少个工作日？

A.3天

B.5天

C.7天

D.10天

2、政务服务电子政务系统推荐使用的浏览器是？

A.360普通版

B.360极速模式

C.腾讯浏览器

D.火狐浏览器

3、涉密文件传递需遵循的流程是？

A.直接邮寄

B.登记密封后专用车辆运输

C.电子传输

D.交接登记后普通快递

4、政务服务档案中密级文件应如何归档？

A.普通档案柜存放

B.单独存放并标注密级

C.与其他文件混合存放

D.电子备份即可

5、政务服务窗口工作人员执行“首问负责制”时，首位接待人员应如何处理？

A.转交他人办理

B.全程跟踪办理

C.仅登记问题

D.告知咨询渠道

6、Word文档中快速对表格数据进行分类排序的功能是？

A.查找替换

B.数据透视表

C.条件格式

D.分节符

7、政务服务场所用电安全检查重点关注哪些隐患？

A.灯具亮度

B.线路老化

C.桌面整洁

D.工作噪音

8、政务服务工作人员职业道德要求中，禁止行为是？

A.佩戴工牌

B.接受服务对象礼品

C.按规收取工本费

D.使用规范语言

9、跨省通办业务通常采用哪种办理方式？

A.现场提交材料

B.线上提交+异地办理

C.联合审批

D.电话办理

10、突发情况导致政务服务中断时，应如何处理？

A.暂停服务

B.立即报告并启动应急预案

C.自行解决

D.延长办理期限

11、内蒙古政务服务事项办理时限一般不超过多少个工作日？

A.3

B.7

C.15

D.30

12、政务服务办事员在接待群众时，发现群众因方言沟通困难，应如何处理？

A.指示他人协助

B.简单解释后继续办理

C.主动使用普通话重复说明

D.要求群众自行联系翻译

13、电子证照在政务服务中的应用场景不包括？

A.证明身份

B.提交材料

C.签订电子合同

D.查询审批结果

14、政务服务大厅好差评系统的作用不包括？

A.监督服务质量

B.优化办事流程

C.生成个人信用报告

D.公开办事进度

15、内蒙古政务服务事项标准化建设重点不包括？

A.统一办理标准

B.规范材料清单

C.统一收费标准

D.统一办理时限

16、政务服务平台数据共享的难点主要在于？

A.系统兼容性不足

B.数据安全风险

C.群众隐私保护

D.跨部门协调困难

17、政务服务容缺受理适用于哪种情形？

A.材料齐全且符合法定形式

B.关键材料缺失但承诺补交

C.办理时限超过法定标准

D.群众主动放弃部分服务

18、政务服务中心一站式服务的核心目标是？

A.降低行政成本

B.提升群众满意度

C.增加部门考核指标

D.简化内部审批流程

19、内蒙古政务服务最多跑一次改革的具体内涵是？

A.全程网上办理

B.群众跑腿次数不超过1次

C.事项办理材料减半

D.100%实现电子化

20、政务服务事项的兜底受理情形是？

A.材料齐全且规范

B.无明确办理依据

C.超出管辖权限范围

D.群众自行添加事项

21、根据《内蒙古自治区政务服务事项清单管理办法》，政务服务事项办理时限一般不超过多少个工作日？

A.5

B.15

C.30

D.60

22、政务服务办事员在电子政务系统中提交审批材料时，发现申请表缺少哪类信息必须退回重填？

A.申请日期

B.申请人联系方式

C.附件页码

D.单位公章

23、涉及公民隐私的政务数据在共享时，必须遵循哪项保密规定？

A.公开查阅

B.内部传阅

C.限部门使用

D.加密传输

24、政务服务大厅发生群众冲突时，三级办事员应首先采取哪项应急措施？

A.立即报警

B.安抚疏导

C.记录事件

D.联系领导

25、政务服务事项办理过程中，哪个环节需严格遵循首问负责制？

A.受理登记

B.审核签批

C.告知结果

D.档案归档

26、电子签章在政务服务中的法律效力等同于哪种传统印章？

A.普通公章

B.公章加私章

C.公章加骑缝章

D.电子认证章

27、政务服务事项办理完毕后，档案保存期限最短不得低于多少年？

A.5

B.10

C.15

D.20

28、政务服务办事员使用政务内网系统时，必须遵守哪项操作规范？

A.系统内随意截图

B.离线下载数据

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