2025年事业单位工勤技能-青海-青海客房服务员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-青海-青海客房服务员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、客房服务员每日对电梯按钮消毒应使用哪种消毒剂？

A.75%酒精

B.漂白粉溶液

C.84消毒液

D.洗洁精

ABCD

2、青海地区客房布草消毒应达到的温度是？

A.50℃

B.60℃

C.80℃

D.100℃

ABCD

3、客房清洁后检查项目不包括？

A.铺床平整度

B.玻璃透光性

C.空调滤网清洁

D.钥匙数量核对

ABCD

4、青海酒店客房应急电源箱应配备哪种工具？

A.钥匙

B.手电筒

C.急救箱

D.扫帚

ABCD

5、客房地毯清洗频率应为？

A.每周1次

B.每月1次

C.每季度1次

D.每年1次

ABCD

6、青海紫外线强，客房纱窗清洁后应？

A.立即更换

B.间隔2小时再开窗

C.直接开窗通风

D.每日更换

ABCD

7、客房床头柜玻璃清洁后应？

A.用干布擦拭

B.用酒精棉片擦拭

C.用湿布擦拭

D.用洗洁精擦拭

ABCD

8、青海酒店客房节能措施不包括？

A.智能感应灯控

B.空调温度恒定26℃

C.每日更换床品

D.雨季减少外窗开启

ABCD

9、客房卫生间地漏排水不畅时应急处理是？

A.用热水冲

B.用醋酸疏通

C.用开水浇

D.立即报修

ABCD

10、高原地区客房氧气设备日常检查重点不包括？

A.氧气瓶压力表

B.接口密封性

C.空气过滤器

D.设备温度显示

ABCD

11、客房服务员每日清洁房间前应首先检查什么？

A.客人遗留物品

B.酒水消耗情况

C.设备设施运行状态

D.玻璃窗完整性

12、紫外线消毒灯照射时间标准为多少分钟？

A.10

B.30

C.60

D.无需照射

13、布草清洗后应存放于哪种环境？

A.暴晒处

B.湿度＞80%

C.阴凉通风干燥处

D.密闭柜内

14、油锅起火应选用哪种灭火器？

A.干粉灭火器

B.二氧化碳灭火器

C.泡沫灭火器

D.水基灭火器

15、客房服务中三轻要求不包括什么？

A.轻拿轻放

B.轻声接听电话

C.轻敲房门

D.轻关门窗

16、客房地毯清洗后应如何晾干？

A.晾于阳光下

B.保持湿润状态

C.开启空调除湿

D.用干布擦拭

17、客人要求立即换被褥时应如何处理？

A.立即更换

B.询问是否需要消毒

C.计算服务费后处理

D.迟延至下午

18、客房内发现蟑螂应如何处理？

A.直接击打

B.喷洒杀虫剂后通风

C.告知工程部并记录

D.自行购买灭蟑药

19、客房温度调节标准为多少度？

A.18-22℃

B.20-24℃

C.22-26℃

D.24-28℃

20、服务中首问负责制要求什么？

A.每次转接需重复问题

B.责任到具体责任人

C.必须由经理处理

D.24小时内跟进

21、客房服务员在清洁布草时，应优先使用哪种消毒剂进行浸泡消毒？

A.84消毒液

B.酒精

C.次氯酸钠

D.洗涤剂

22、客房床单更换后，应对床架进行哪种消毒处理？

A.热水擦拭

B.酒精喷洒

C.次氯酸钠擦拭

D.普通清洁剂

23、处理客房地毯上的红酒渍，优先选择的工具是？

A.干冰清洁机

B.湿布擦拭

C.氧化剂

D.真空吸尘器

24、客房卫生间地漏的日常清洁频率应为？

A.每日1次

B.每周2次

C.每月1次

D.每季度1次

25、更换一次性床单时，正确操作不包括？

A.按污染程度分类存放

B.使用同一块抹布擦拭床架

C.按标准流程送洗

D.避免二次污染区域

26、客房窗帘清洗周期一般为？

A.每日

B.每周

C.每月

D.每季度

27、处理客房墙面污渍时，应首先采取哪种方法？

A.直接擦拭

B.清洁剂静置5分钟

C.用硬物刮除

D.水冲洗

28、客房服务中，正确存放一次性拖鞋的流程是？

A.直接放入垃圾桶

B.按颜色分类悬挂

C.暴晒消毒后收纳

D.与布草混放

29、清洁地毯时，哪种工具能有效去除深层污渍？

A.普通吸尘器

B.热风干燥机

C.旋转式地毯机

D.湿拖把

30、客房卫生间镜子水垢处理应使用的清洁剂是？