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第一章职场冲突的普遍性与危害第二章冲突预防的理论基础第三章冲突预防的评估体系第四章冲突预防的培训设计第五章冲突预防的实践策略第六章冲突预防的持续改进
01第一章职场冲突的普遍性与危害
职场冲突的普遍性现状根据哈佛商学院的研究，职场冲突的发生率高达80%，这意味着在大多数组织中，员工都会经历或目睹至少一次冲突事件。这种普遍性不仅仅是一个统计数字，它反映了职场环境中人与人之间不可避免的互动和潜在的摩擦。例如，在某大型跨国公司的内部调查中，发现员工平均每周会花费2.5小时处理与冲突相关的问题，这些时间本可以用于更有生产性的工作。冲突的普遍性不仅影响了员工的工作效率，还可能对组织的整体运
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