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护理部工作总结范本(2篇)

护理部工作总结（一）

在过去的一年里，护理部在医院领导的大力支持和全体护理人员的共同努力下，紧紧围绕医院的工作目标，以“提高护理质量、保障患者安全、提升患者满意度”为核心，不断加强护理管理，深化优质护理服务，持续改进护理质量，较好地完成了各项护理工作任务。现将本年度护理部工作总结如下：

一、护理人员队伍建设

（一）人员基本情况

目前，我院护理人员总数为[X]名，其中注册护士[X]名，护师[X]名，主管护师[X]名，副主任护师[X]名。年龄结构以中青年为主，整体呈现出年轻化、专业化的特点。护理人员学历层次不断提高，本科及以上学历占比达到[X]%。

（二）专业培训与继续教育

1.制定并实施了详细的年度培训计划，涵盖了基础护理技能、专科护理知识、急救技能等多个方面。全年共组织各类护理培训[X]次，培训人次达到[X]人次。通过理论授课、操作演示、案例分析等多种形式，确保培训效果。

2.鼓励护理人员参加各类学术会议和继续教育课程，拓宽知识面和视野。本年度共有[X]名护理人员参加了省内外举办的学术会议，带回了先进的护理理念和技术，并在院内进行了分享和交流。

3.加强新入职护士的规范化培训，为每一位新护士安排了带教老师，实行一对一的带教模式。通过系统的培训和考核，新护士能够较快地适应临床工作，独立承担护理任务。

（三）护理人员绩效考核

建立了科学合理的护理人员绩效考核制度，将护理质量、工作数量、患者满意度等指标纳入考核体系。每月对护理人员的工作进行量化考核，考核结果与绩效工资、职称晋升、评优评先等挂钩。通过绩效考核，充分调动了护理人员的工作积极性和主动性，提高了工作效率和质量。

二、护理质量管理

（一）完善护理质量控制体系

修订和完善了各项护理质量管理制度和质量标准，明确了各级护理管理人员的职责和权限。成立了护理质量控制小组，定期对各科室的护理质量进行检查和评价。护理质量控制小组每月对护理文书书写、基础护理、分级护理、消毒隔离等项目进行检查，对发现的问题及时反馈并督促整改。

（二）持续改进护理质量

1.运用质量管理工具，如PDCA循环、品管圈等，对护理质量问题进行分析和改进。本年度共开展了[X]个品管圈活动，针对压疮预防、跌倒坠床防范、静脉输液安全等问题进行了深入研究和改进，取得了显著的效果。例如，通过开展“降低压疮发生率”的品管圈活动，压疮发生率较去年同期下降了[X]%。

2.加强护理安全管理，建立了护理不良事件上报制度。鼓励护理人员主动上报护理不良事件，对上报的事件进行及时分析和总结，采取有效的防范措施，避免类似事件的再次发生。本年度共上报护理不良事件[X]起，主要包括给药错误、跌倒坠床、管路滑脱等。通过对这些事件的分析和处理，完善了相关的管理制度和流程，提高了护理安全水平。

（三）护理文书书写质量

加强对护理文书书写的培训和指导，组织护理人员学习《护理文书书写规范》，定期对护理文书进行检查和评价。通过持续的质量控制，护理文书书写质量有了明显提高，护理记录更加客观、真实、准确、及时、完整。

三、优质护理服务开展情况

（一）深化优质护理服务内涵

1.进一步优化护理服务流程，简化不必要的护理操作环节，为患者提供更加便捷、高效的护理服务。例如，在门诊设立了导诊护士，为患者提供咨询、引导等服务，减少了患者的候诊时间。

2.加强护患沟通，提高护理人员的沟通技巧和服务意识。要求护理人员主动与患者及家属沟通，了解患者的需求和心理状态，及时为患者解决问题。通过开展护患沟通技巧培训和满意度调查，患者对护理服务的满意度有了明显提高。

（二）拓展优质护理服务范围

1.逐步将优质护理服务延伸至社区和家庭，开展了居家护理服务。为出院患者提供上门护理服务，如更换敷料、导尿管护理、康复指导等，受到了患者和家属的好评。

2.加强与其他科室的协作，开展多学科护理服务。例如，与康复科合作，为康复患者制定个性化的康复护理计划，提高了患者的康复效果。

四、专科护理发展

（一）加强专科护理建设

1.加大对专科护理的投入，引进先进的专科护理设备和技术。例如，在重症医学科引进了先进的生命支持设备，提高了对危重症患者的救治能力。

2.培养专科护理人才，选派优秀的护理人员到省内外知名医院进修学习。目前，我院已拥有一批专科护理骨干，如重症护理、急诊护理、手术室护理等专科护士，为专科护理的发展提供了人才保障。

（二）开展专科护理特色服务

1.各专科科室结合自身特点，开展了一系列特色护理服务。例如，妇产科开展了产后康复护理服务，为产妇提供产后康复指导和康复训练；心血管内科开展了心脏康复护理服务，为冠心病患者提供运动康复指导和心理支持。

2.加强专科护理科研工作，鼓励护理人员开展科研项目和撰写学术论文。本年度，护理人员共发表学术论文[X]篇