电信工作总结(精选3篇).docx

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2025-12-19 发布于四川
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电信工作总结(精选3篇)

第一篇

过去十二个月，我把“网络即服务、数据即价值、客户即资产”写进每日工作日志，用三张表格把目标、动作、结果串成闭环。第一张表叫“故障热力图”，把全市基站按P3色阶标注，凌晨两点出现三次以上退服的扇区自动变深红；第二张表叫“客户情绪指数”，把10000号投诉工单拆成三百个关键词，用情感分析模型给每条语句打分，负向情绪高于0.6的号码自动进入“关怀池”；第三张表叫“资源周转率”，把OLT端口、IP地址、上行带宽当成库存商品，用零售行业的“先进先出”算法计算闲置天数，超过九十天的资源标黄，超过一百二十天的标红。三张表每天七点自动刷新，我八点晨会只讲十分钟，其余时间让