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消费者行为学复习题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.消费者购买行为受到哪些因素的影响？()

A.个人因素

B.文化因素

C.社会因素

D.以上都是

2.以下哪项不是影响消费者购买决策的心理因素？()

A.认知过程

B.情感

C.人际关系

D.个人信念

3.在消费者购买决策过程中，以下哪项是消费者信息搜索的最终目的？()

A.获取产品信息

B.了解品牌形象

C.形成购买意愿

D.完成购买行为

4.消费者在购买决策过程中，哪个阶段最易受到广告和促销活动的影响？()

A.认知阶段

B.理解阶段

C.评估阶段

D.决策阶段

5.消费者对产品或服务的期望与其感知性能之间的差距称为？()

A.产品差距

B.服务差距

C.期望差距

D.满意度差距

6.消费者购买行为的主要类型不包括以下哪一种？()

A.按需购买

B.习惯性购买

C.情感购买

D.随意购买

7.以下哪项不是影响消费者购买决策的文化因素？()

A.价值观

B.习俗

C.社会阶层

D.个人兴趣

8.消费者购买决策过程中的评估阶段，主要涉及以下哪方面？()

A.产品比较

B.品牌选择

C.价格考虑

D.以上都是

9.消费者购买行为中的社会因素不包括以下哪项？()

A.家庭

B.朋友

C.社会群体

D.个人价值观

10.消费者在购买决策过程中，哪个阶段最易受到广告和促销活动的影响？()

A.认知阶段

B.理解阶段

C.评估阶段

D.决策阶段

二、多选题(共5题)

11.以下哪些因素属于影响消费者购买行为的个人因素？()

A.年龄和生命周期阶段

B.性别

C.个性

D.经济状况

E.教育程度

12.消费者在购买决策过程中，以下哪些属于心理因素？()

A.认知过程

B.情感

C.感知

D.学习

E.个人信念

13.消费者购买行为中的社会因素通常包括哪些？()

A.家庭

B.朋友

C.社会群体

D.文化

E.经济环境

14.以下哪些是消费者信息搜索的目的？()

A.获取产品信息

B.了解品牌形象

C.形成购买意愿

D.完成购买行为

E.评估产品性能

15.以下哪些是消费者购买决策过程中的阶段？()

A.认知阶段

B.理解阶段

C.评估阶段

D.决策阶段

E.评估后行为

三、填空题(共5题)

16.消费者购买行为受到多种因素的影响，其中个人因素包括年龄、生命周期阶段、性别、个性和等。

17.消费者在购买决策过程中，会经历认知阶段、理解阶段、评估阶段、决策阶段和等。

18.消费者信息搜索的目的是为了获取产品信息、了解品牌形象、形成购买意愿、完成购买行为以及等。

19.消费者购买行为中的社会因素通常包括家庭、朋友、社会群体、文化等因素，其中家庭对消费者购买行为的影响主要体现在家庭角色和等。

20.消费者在购买决策过程中，心理因素包括认知过程、情感、感知、学习以及等。

四、判断题(共5题)

21.消费者购买行为完全由个人心理因素决定。()

A.正确B.错误

22.在消费者购买决策过程中，评估阶段是决定购买行为的关键阶段。()

A.正确B.错误

23.消费者信息搜索的目的是为了减少购买决策中的不确定性。()

A.正确B.错误

24.文化因素对消费者购买行为的影响是普遍存在的。()

A.正确B.错误

25.消费者在购买决策过程中，情感因素比理性因素更重要。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.什么是消费者购买行为？请简述其基本过程。

27.影响消费者购买行为的个人因素有哪些？请举例说明。

28.社会因素如何影响消费者的购买决策？请举例说明。

29.什么是消费者信息搜索？它在购买决策中扮演什么角色？

30.什么是消费者满意度？它对企业的营销策略有何影响？

消费者行为学复习题

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】消费者购买行为受到个人因素、文化因素、社会因素以及心理因素等多种因素的影响。

2.【答案】C

【解析】人际关系主要属于社会因素对消费者购买行为的影响，而非心理因素。

3.【答案】D

【解析】消费者信息搜索的最终目的是为了形成购买意愿并最终完成