情绪控制培训课程.pptxVIP

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情绪控制的重要性:从企业案例看情绪管理价值情绪控制基础:识别与理解自身情绪情绪控制进阶:非暴力沟通与同理心培养情绪控制实战:职场压力应对与冲突化解情绪控制高级技巧:情商与领导力发展情绪控制总结:构建情绪智能型组织

01情绪控制的重要性:从企业案例看情绪管理价值

情绪失控的代价:某科技公司裁员风波团队士气崩溃项目组离职率激增至67%,核心技术人员流失率突破85%市场反应剧烈波动公司股价连续两周下跌,市值蒸发超过8亿

情绪控制的价值:海底捞的服务差异化战略营收数据支撑服务价值连续五年营收增长率达23%,2021年单季度营收突破70亿顾客满意度调查详解第三方调研显示,服务温度占比达52%,远超行业平

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