服务礼仪规范培训.ppt

服务礼仪规范培训;为什么要注重我们的服务礼仪？;好的礼仪习惯终生受益！;不注重礼仪有什么危害？;礼仪是什么？;“仪”;待客时，身体站直，抬头挺胸，双手自然下垂或交叉放于身前，不倚不靠，不东张西望，脚保持安静。

行走时步代稳健，轻快，有目的；

在公共场所应注意自身形象，避免出现挠头、抓痒、挖鼻、掏耳、修指甲等不雅观的行为。

精神饱满，热情真诚，眼睛直视对方，眼神很关注（那种困倦的、漠视、茫然的眼神最要不得）；

在销售的过程中，始终充满亲切的微笑；;微笑，女性最重要、最美丽的妆容；

微笑，是男士良好修养的最佳体现；

;微笑-2;微笑效益;微笑救命;微微一笑并不费力，但它留下的结果却是那样的神奇。