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店长职责与技能要求竞聘测试重点.docx

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    店长职责与技能要求竞聘测试重点

    一、单选题（每题2分，共20题）

    说明：下列每题只有一个最符合题意的选项。

    1.店长的核心职责不包括以下哪项？

    A.制定店铺销售目标和业绩提升计划

    B.负责店铺日常运营和员工管理

    C.独自承担所有库存采购决策

    D.维护客户关系和提升店铺品牌形象

    2.在店铺管理中，店长首先需要关注的关键指标是？

    A.员工离职率

    B.店铺人流量

    C.店铺库存周转率

    D.员工满意度

    3.针对顾客投诉，店长应采取的首要措施是？

    A.立即向上级汇报

    B.安抚顾客情绪并记录问题

    C.直接给出补偿方案

    D.要求员工

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