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2025年高速公路收费班长工作总结及2026年工作计划

2025年，我作为XX高速XX收费站收费一班班长，始终围绕“安全保畅、优质服务、规范管理”核心目标，带领班组12名成员（含3名新入职员工）完成年度收费任务，全年累计通行费征收4862万元，较2024年增长5.3%；日均车流量3200辆次，高峰时段（如国庆假期）单日最高达8900辆次，未发生长时间拥堵；特情处理317起（含ETC异常、无卡无票、逃费稽查等），成功率100%；服务投诉0起，收到表扬信12封、锦旗2面；班组获评管理处“年度服务标兵班组”。现将全年工作情况总结如下，并结合实际制定2026年工作计划。

一、2025年工作总结