2025年事业单位工勤技能-通用版-客房服务员三级（高级工）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-通用版-客房服务员三级（高级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、客房服务员在更换床单时，应首先检查床垫是否有污渍或损坏。

A.直接更换床单

B.检查床垫后更换

C.擦拭床垫表面后更换

D.更换后检查床垫

2、地毯清洗后，正确的干燥方法是？

A.暴晒阳光下晾干

B.阴干并定期翻动

C.使用吹风机加速干燥

D.直接铺上吸尘器

3、客房内发现蟑螂，应立即采取的措施是？

A.用扫帚拍打消灭

B.关闭门窗隔离

C.喷洒杀虫剂

D.报修后勤部门

4、清洁卫生间地漏时，应优先检查？

A.排水管是否畅通

B.地漏滤网是否堵塞

C.玻璃水槽是否干净

D.马桶冲水是否有力

5、客房服务员发现空调滤网积尘严重，应如何处理？

A.直接拆卸清洗

B.通知工程部更换

C.用湿布擦拭表面

D.更换新滤网

6、客房内发现烟头未熄灭，应立即？

A.扔进垃圾桶

B.用湿巾擦拭烟头

C.扑灭后清理痕迹

D.撤离客人

7、清洁洗手台时，正确的顺序是？

A.擦洗→消毒→擦干→补品

B.消毒→擦洗→擦干→补品

C.擦干→消毒→擦洗→补品

D.补品→擦洗→消毒→擦干

8、客房服务员发现窗帘有污渍，应优先？

A.用湿布擦拭

B.静置晾干后清洗

C.拆下送洗衣房

D.直接更换新窗帘

9、清洁浴室镜面时，应使用？

A.普通抹布

B.洗衣液水溶液

C.专用镜面清洁剂

D.湿纸巾

10、客房服务员交接班时，必须确认？

A.客人离店时间

B.设备运行状态

C.消防器材有效期

D.床单更换记录

11、客房服务员清洁布草时，消毒温度应达到多少℃以上？

A.40℃

B.50℃

C.60℃

D.80℃

12、客房区域清洁的合理顺序是？

A.床头柜→地毯→卫生间

B.卫生间→地毯→床头柜

C.地毯→卫生间→床头柜

D.床头柜→卫生间→地毯

13、客房服务中，以下哪种设备需每月进行维护？

A.吸尘器

B.电吹风

C.空调滤网

D.洗衣机

14、发现客房内消防通道被障碍物堵塞，应如何处理？

A.立即清理

B.报告维修部

C.暂时放置

D.拨打119

15、布草运输过程中，应避免哪种行为？

A.铺放防尘布

B.搬运时折叠

C.暴晒晾晒

D.分批运输

16、客房服务员发现客人过敏史，应优先采取哪种措施？

A.更换床品

B.撤换地毯

C.清洁空调滤网

D.通风换气

17、客房清洁消毒后，需进行哪种记录？

A.设备使用登记

B.消毒物品清单

C.客人反馈记录

D.安全检查记录

18、客房服务员检查设备时，发现空调出风口积尘严重，应如何处理？

A.直接使用

B.清洁后使用

C.更换滤网

D.报修更换

19、布草洗涤时，以下哪种情况需延长洗涤时间？

A.普通棉质

B.防水涂层

C.污染严重

D.颜色鲜艳

20、客房服务员发现电源线老化，应如何处理？

A.继续使用

B.暂时使用

C.立即报修

D.移动位置

21、客房服务员在清洁布草时，消毒温度和时间应如何控制？

A.60℃处理15分钟

B.95℃处理30分钟

C.80℃处理20分钟

D.50℃处理45分钟

22、客房地毯清洗后，每日吸水率的标准是多少？

A.≤3%

B.≤5%

C.≤8%

D.≤10%

23、清洁玻璃器皿时，首选哪种消毒方式？

A.酒精擦拭

B.酒精+84消毒液混合液

C.75%医用酒精

D.食品级紫外线照射

24、客房排水沟每周至少清理几次？

A.1次

B.2次

C.3次

D.每日1次

25、清洁卫生间地砖时，正确的水磨石养护剂配比是？

A.1:1（水:养护剂）

B.1:3（水:养护剂）

C.1:5（水:养护剂）

D.1:10（水:养护剂）

26、客房服务员发现空调滤网积尘严重时，应优先采取什么措施？

A.直接清洗滤网

B.更换新滤网

C.使用强酸清洁剂处理

D.拆下后集中清洗

27、客房窗帘清洗后，最佳晾干方法是？

A.挂在卫生间通风处

B.平铺在阳台阳光下暴晒

C.用烘干机低温烘干

D.悬挂于无风干燥环境

28、清洁地毯时，吸尘器滚刷应每多少米更换一次？

A.5米

B.10米

C.15米

D.20米

29、客房热水壶使用后，及时倒掉余水的最佳时间是？

A.当天下午

B.次日上午

C.次日下午

D.次日晚上

30、客房服务员检查消防设施时，发现灭火器压力表指针在红色区域，应如何处理？

A.立即更换灭火器

B.联系工程部维修

C.继续使用观察

D.记录后次日处理

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请