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2025年事业单位工勤技能-辽宁-辽宁收银员五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、收银员每日营业前需进行的重要准备工作不包括

A.清点备用金

B.检查POS机网络连接

C.清洁收银台

D.更新当日价格表

2、POS机打印小票时出现缺纸故障，应优先采取的正确措施是

A.按取消键继续

B.更换新纸后重启机

C.检查电源连接

D.联系技术员维修

3、防止现金短缺的常用方法是

A.每日只清点一次现金

B.使用保险柜暂存备用金

C.定期轮班交接

D.每月最后一天盘点

4、客户质疑商品价格不符时，收银员应首先

A.立即向经理汇报

B.查询系统价格记录

C.向客户道歉并补偿

D.直接按客户要求修改价格

5、现金交接时必须使用的书面凭证是

A.货架标签

B.交接清单

C.客户发票

D.库存盘点表

6、POS机交易中发生系统故障导致数据丢失，应立即

A.继续手工录入交易

B.重新打印交易记录

C.立即报告上级

D.按下重启键

7、收银员发现商品破损后应立即

A.移至展示架后补货

B.标签注明“已损坏”

C.通知采购部门调换

D.直接放入待报废区

8、每日营业结束后必须完成的核对工作不包括

A.现金与系统数据比对

B.清洁收银台

C.检查库存商品

D.关闭POS机电源

9、处理客户投诉时，收银员应遵循的“三步原则”不包括

A.先安抚情绪

B.后核实事实

C.再协商解决

D.最后记录归档

10、税务申报中，收银员需配合提供的原始凭证不包括

A.小票存根

B.交接清单

C.库存盘点表

D.顾客发票

11、收银员每日营业前应进行哪些基础检查？

A.检查收银机电源和保险丝

B.清洁收银机屏幕

C.更换电池

D.测试系统打印功能

12、顾客支付500元购买标价386元的商品，应找零多少？

A.114元

B.134元

C.154元

D.174元

13、商品价格标签应包含哪些信息？

A.商品名称和规格

B.批次号和保质期

C.单价和有效日期

D.包装规格和产地

14、收银系统突然断电如何处理？

A.立即关闭电源

B.继续手工收银

C.重新开机初始化

D.报告维修人员

15、顾客要求使用破损购物袋，应如何处理？

A.允许使用但贴警示标签

B.拒绝并建议购买新袋

C.直接更换为同规格袋

D.收费补偿破损成本

16、优惠券使用时需注意哪些限制？

A.仅限本人使用

B.无限次叠加使用

C.不可与其他优惠同享

D.需提前预约兑换

17、小票打印异常时如何应急？

A.手工开具纸质凭证

B.强制关闭收银机

C.联系技术支持

D.直接忽略问题

18、商品损坏无法退换时如何处理？

A.免费更换同款商品

B.按成本价出售

C.允许顾客保留商品

D.收取折旧费后退货

19、高峰期收银台如何高效分流？

A.要求顾客排队等待

B.设置自助结账通道

C.增加临时收银台

D.暂停部分商品销售

20、每日现金交接应包含哪些步骤？

A.清点现金并核对系统余额

B.签订交接责任书

C.保留顾客发票复印件

D.测试收银机打印功能

21、收银员每日巡检的频率应如何安排？

A.每周一次

B.每次收银结束后

C.每月一次

D.无需巡检

22、补货时发现商品价格标签与系统不一致，应优先采取什么措施？

A.继续销售原价商品

B.更新系统并重新贴标

C.等待上级指令

D.暂时移除商品

23、POS机突然无法打印小票，应首先如何处理？

A.手动输入金额

B.联系技术支持

C.检查电池电量

D.重启设备后重试

24、以下哪种行为属于收银防损措施？

A.主动向顾客推荐高单价商品

B.定期检查监控设备运行

C.未经核对直接清点现金

D.允许顾客自行扫码结账

25、客户指出找零金额不足，应如何处理？

A.拒绝承认错误

B.核对账目并当场道歉

C.要求客户签署承诺书

D.转交财务部门处理

26、商品价签应如何规范悬挂？

A.仅标注商品名称

B.价格标签与系统一致且清晰可见

C.使用模糊字体

D.与商品无关标签

27、现金盘点应安排在什么时间进行？

A.营业期间

B.每日营业结束后

C.每月最后一天

D.顾客较少时段

28、POS机日常维护应包含哪些内容？

A.仅清洁屏幕

B.每月清洁设备并检查线路

C.每周检查电池

D.每日重置系统

29、发现收银台监控盲区，应如何处理？

A.临时关闭监