石化业务周测：尾气处理液等多项知识测试卷.docx

石化业务周测：尾气处理液等多项知识测试卷

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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油站：

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若电子发票已开发票抬头信息有误，如何为客户重新开具（）。[单选题]*

红冲重开(正确答案)

作废后使用新流水重新开具

重新手工开具

借用其他等额交易流水开具

若积分兑换订单已发货，客户想修改收货地址，如何操作（）。[单选题]*

联系客服并将正确的收货地址发给客服。

已发货订单无法修改收货地址。

部分区域地址可修改，详询客服。(正确答案)

在订单详情中申请退款，退款类型选择“仅退款”，之后使用新的地址