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业务科室考试题库及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.以下哪种工具常用于数据整理？
A.ExcelB.PhotoshopC.WordD.PowerPoint
答案：A
2.业务流程中第一步通常是？
A.执行B.规划C.评估D.反馈
答案：B
3.与客户沟通时，最重要的是？
A.表达自己观点B.倾听客户需求C.介绍产品优势D.强调价格优惠
答案：B
4.公司产品的核心竞争力是？
A.外观设计B.价格C.质量和性能D.广告宣传
答案：C
5.市场调研的主要目的是？
A.了解竞争对手
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