2026年企业AI落地趋势研究报告.pdf

目录

序言2

第一章认知转变，从系统工具到数字员工3

第二章技术趋势，数字员工能力的三重突破6

第三章场景新篇，数字员工嵌入企业核心业务11

第四章预算分配，AI占比激增14

第五章未来图景，人机协作新生态18

关于爱分析19

研究与咨询服务20

法律声明21

1|2026年企业AI落地趋势研究报告

序言

自2023年爱分析启动“企业AI落地趋势研究”项目以来，这已是第三年持续追踪并呈现

AI技术在企业端的演进脉络与落地路径。

三年来，我们见证了大模型、Agent等AI技术热词从渗透到深度嵌入企业运营流程，以及

从单点工具迈向体系化部署的关键历程。本系列报告始终期望，为企业决策者提供清晰、可

操作的AI落地指引，找准方向、理性投入、实现价值。

本次《2026年企业AI落地趋势研究报告》的推出，正值AI应用从试点速赢进入全面推广

的转折点。面对日益复杂的市场竞争与降本增效压力，企业高管不再满足于AI是否要用的

讨论，而是更加关注AI如何用好——选择什么场景？如何落地实施？如何实现速赢？如何在

企业内规模化复制？

为此，爱分析深度调研超过百家不同行业的代表性企业，结合对CIO、CDO及业务线负责

人的访谈与问卷数据，力图还原企业AI落地最真实的图景。

与往年相比，本年报告的核心在于明确提出数字员工这一认知范式。我们发现，将AI视为

能够独立创造价值的员工而非被动执行的工具，是解锁AI规模化应用的关键思维转变。这

一转变不仅影响了技术发展趋势，也革新了场景挖掘与落地的方法、预算分配的优先级。

本报告将系统阐述数字员工如何重塑企业生产力，从认知升维、技术突破、场景重构到预算

分配，为企业用户提供一套完整的实施框架。我们相信，在数字员工成为新质生产力的2026

年，本报告可为企业提供前瞻布局的路线图，助其在这场效率变革中赢得先机。

2|2026年企业AI落地趋势研究报告

第一章认知转变，从系统工具到数字员工

2026年，企业AI应用将从试点速赢进入全面推广阶段，高管对AI的认知和定位也在发生

转变。

越来越多的企业高管开始意识到，AI不仅是IT系统或者技术工具，更是能够独立创造业务

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价值的数字员工。根据《斯隆管理评论》与BCG展开的联合调研，全球76%的高管认同

AI是数字员工，而不是工具。

传统的高管视角中，人类员工做出决策、AI工具自动化执行任务。然而，伴随着AI能力增

强，它不仅是被执行的工具或等待指令的助手，而是越来越像自主的数字员工，能够执行多

步骤流程并动态调整以完成目标。

数字员工能力演进三层级

根据ifenxi研究，数字员工在企业落地呈现出清晰的三层演进路径，从助手到协作者、再到

自主员工。层次越高，数字员工的自主决策能力越强，完成的任务流程越长、复杂度越高。

图1：数字员工的3个层次

1TheEmergingAgenticEnterpriseHowLeadersMustNavigateaNewAgeofAI

3|2026年企业AI落地趋势研究报告

数字员工的3个层级，可以通过销售分析场景的案例得以体现。

在助手阶段，销售管理者会要求数字员工查询本季度某国家或区域销售额，此时数字员工仅

完成数据检索任务，完全由人类主导决策流程。进入协作者阶段，数字员工可以主动分析销

售数据趋势，识别异常，并给出销售策略调整建议，实现人机协同决策。而达到自主员工阶

段，数字员工能够独立完成包含市场环境、竞争态势、大客户分析等多维度的完整销售分析

报告，从数据收集到洞察生成完全自主决策。

数字员工重构评估体系

这种认知转变直接推动了企业对于AI评估体系的重构。

在传统的系统工具体系下，企业评估AI应用的主要维度是终端用户满意度、使用行为以及

响应速度和准确率等技术指标。例如，企业在评估AI质检项目时，主要关注平均响应时间、

响应准确率等指标。

然而，在数字员工体系下，评估重点转向了人均产能等业务价值指标。此时，企业评估AI

质检项目时，更为关注每位质检员能够管理的生产线数量增长，即人均产能提升，这才是衡

量数字员工价值的核心指标。

图2：AI评估体系重构

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除了评估体系的重构，数字员工这一认知转变，还将重塑