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2025年质量知识竞赛题库及答案(完整版)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪个是ISO9001质量管理体系中要求组织必须建立的文件？()

A.管理体系手册

B.程序文件

C.操作规程

D.作业指导书

2.下列哪项不是PDCA循环的四个阶段？()

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.创新与改进（Innovate）

3.在质量管理体系中，7大工具指的是什么？()

A.数据收集和分析工具

B.质量控制工具

C.项目管理工具

D.统计分析工具

4.质量管理体系中，顾客满意度和顾客期望有什么区别？()

A.顾客期望是顾客已经得到的服务，顾客满意度是顾客对得到的服务的评价

B.顾客期望是顾客希望得到的，顾客满意度是顾客实际得到的

C.顾客期望是顾客对服务的评价，顾客满意度是顾客对服务的感受

D.顾客期望和顾客满意度没有区别

5.以下哪个是ISO14001环境管理体系的要求？()

A.环境因素识别和评估

B.环境目标和管理方案制定

C.环境管理体系的建立和实施

D.环境管理体系认证

6.在ISO9001质量管理体系中，内部审核的主要目的是什么？()

A.检查组织是否符合质量管理体系的要求

B.确定是否所有产品和服务都符合顾客的要求

C.评估员工对质量管理体系知识的掌握程度

D.提供外部审核的替代方案

7.以下哪个是质量管理体系中过程方法的特点？()

A.关注最终结果，忽视中间过程

B.强调流程的稳定性，忽视变化管理

C.将活动分解为过程，并优化过程

D.过于依赖外部资源，忽视内部能力

8.在ISO45001职业健康安全管理体系中，风险评价的主要目的是什么？()

A.确定是否所有员工都了解职业健康安全的重要性

B.识别和控制与组织活动相关的潜在伤害或疾病的风险

C.增加员工对职业健康安全管理的参与度

D.评估组织的财务状况对职业健康安全的影响

9.在质量管理体系中，持续改进的理念是什么？()

A.满足顾客需求是最高目标，但无需改进

B.满足顾客需求是基础，但组织应不断改进以满足更高的需求

C.满足顾客需求是次要的，组织应优先考虑成本控制

D.满足顾客需求不重要，组织应专注于提高生产效率

10.以下哪个不是ISO9001质量管理体系的要求？()

A.明确组织的质量方针和质量目标

B.确定质量管理体系的范围

C.确定内部审核的频率和范围

D.每年进行一次全面的质量改进活动

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是ISO9001质量管理体系中要求组织必须建立的文件？()

A.管理体系手册

B.程序文件

C.操作规程

D.作业指导书

E.顾客满意度调查报告

12.以下哪些是PDCA循环的四个阶段？()

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.行动（Act）

E.反馈（Feedback）

13.以下哪些是质量管理体系中7大工具？()

A.因果图

B.流程图

C.检查表

D.散点图

E.直方图

F.控制图

G.帕累托图

H.拉姆查图

14.以下哪些是ISO14001环境管理体系的要求？()

A.环境因素识别和评估

B.环境目标和管理方案制定

C.环境管理体系的建立和实施

D.环境管理体系认证

E.环境绩效的持续改进

15.以下哪些是ISO45001职业健康安全管理体系的要求？()

A.职业健康安全风险评价和控制

B.职业健康安全管理体系的建立和实施

C.职业健康安全绩效的持续改进

D.职业健康安全管理体系认证

E.职业健康安全培训和教育

三、填空题(共5题)

16.ISO9001质量管理体系标准中，最高管理者应确保质量管理体系的建立、实施和保持，并提供资源。

17.在PDCA循环中，D阶段代表的是_。

18.ISO14001环境管理体系标准中，要求组织应制定和实施_，以预防或减少对环境的负面影响。

19.在质量管理体系审核中，内部审核的目的是为了评估组织_。

20.ISO45001职业健康安全管理体系标准要求组织应识别、评估和控制与工作相关的_。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须对所有过程进行详细记录。()

A.正确B.错误

22.PDCA循环的每个阶段都是独立的，不需要相互依赖。()

A.正确B.错误

23.环境