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监控系统维护服务合同范本

前言

本合同范本旨在为监控系统维护服务的供需双方提供一份专业、严谨且具有实用价值的参考文件。它涵盖了服务过程中可能涉及的主要条款，力求明确双方权利与义务，规范服务行为，保障系统的稳定运行。请注意，本范本为通用模板，具体条款需根据实际情况进行调整和完善，并在签署前咨询专业法律人士的意见。

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监控系统维护服务合同

合同编号：[请填写]

甲方（服务需求方）：

法定代表人/授权代表：

联系地址：

联系电话：

电子邮箱：

乙方（服务提供方）：

法定代表人/授权代表：

联系地址：

联系电话：

电子邮箱：

资质证书编号（如有）：

甲乙双方本着平等互利、诚实信用、协商一致的原则，就甲方向乙方购买监控系统维护服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

一、服务范围与内容

1.服务对象：甲方位于[甲方具体地址，可列举多个地点]的监控系统。该系统主要包括但不限于以下设备及软件（详细清单及配置见附件一《监控系统设备清单》）：

*前端设备：[如：摄像机、镜头、云台、防护罩、支架等]

*传输设备：[如：交换机、光端机、传输线缆等]

*后端设备：[如：硬盘录像机（NVR/DVR）、存储设备、服务器、矩阵、控制键盘等]

*显示设备：[如：监视器、拼接屏等]

*系统软件：[如：监控管理软件、录像回放软件、平台软件等]

2.服务内容：

*日常巡检与预防性维护：乙方定期（具体周期双方约定，如：每月/每季度）对甲方监控系统进行全面检查，包括设备运行状态、图像质量、录像完整性、存储健康状况、网络连接、线缆固定等，并进行必要的清洁、紧固、参数优化等预防性维护工作，填写《巡检维护记录表》（见附件二），由甲方代表签字确认。

*故障诊断与排除：甲方监控系统发生故障时，乙方应在接到甲方通知后的约定时间内（具体响应时间和解决时限双方约定，如：工作时间X小时内响应，Y小时内到达现场，Z小时内修复或提供备用方案）进行故障诊断，并采取必要措施排除故障，恢复系统正常运行。

*设备维修与更换：对于在服务期内发生故障且在保修范围内（或甲方同意维修/更换）的设备，乙方负责进行维修或更换。维修或更换过程中产生的零部件费用，按本合同第四条约定执行。

*系统配置与优化：根据甲方合理需求及系统运行情况，乙方提供必要的系统配置调整、参数优化、录像策略调整等服务，以提升系统性能和稳定性。

*备品备件管理：双方约定常用备品备件的储备方式（如：乙方常备部分关键备件，或甲方自行储备，乙方提供更换服务）。

*技术支持与咨询：乙方为甲方提供7×24小时（或双方约定其他时段）的电话技术支持，解答甲方在系统使用和管理过程中遇到的疑问，并提供系统升级、改造的技术建议。

*系统使用培训：乙方应为甲方相关操作人员提供至少一次（或双方约定次数）的系统基本操作和日常简单故障判断培训。

*服务报告：乙方定期（如每半年/每年）向甲方提交《监控系统维护服务报告》，总结服务期内的系统运行状况、故障统计、维护内容及改进建议。

二、服务期限

1.本合同服务期限自[XXXX年XX月XX日]起至[XXXX年XX月XX日]止，共计[X]年/月。

2.合同期满前[X]日内，如双方均无书面提出终止意向，本合同可自动续展[X]年/月，或双方另行协商签署新的服务合同。

三、服务费用及支付方式

1.服务费用：本合同项下年度/月度服务费用为人民币[具体金额]元（大写：人民币[中文大写金额]整）。此费用为乙方提供本合同第一条约定服务的常规费用，不包含超出服务范围的设备更换、重大改造、以及非因乙方维护原因导致的大规模故障修复等产生的额外费用（该类费用需另行协商确认）。

2.支付方式：

*（□选择一项或组合）

*□一次性支付：甲方应于本合同签署生效后[X]日内，一次性支付全部服务费用。

*□分期支付：

*第一期：人民币[具体金额]元，于合同签署生效后[X]日内支付；

*第二期：人民币[具体金额]元，于服务期过半后[X]日内支付；

*（以此类推，或约定为按月/按季度支付）

*□其他约定方式：[详细说明]

3.发票：乙方在收到甲方支付的款项后[X]日内，应向甲方提供等额合法的增值税[专用/普通]发票。

四、双方权利与义务

1.甲方权利与义务：

*权利：

*有权对乙方的服务过程进行监督、检查，并对乙方提供的服务质量提出意见和建议。

*有权要求乙方按照合同约定及时响应和处理系统故障。

*有权定期获取乙方提交的维护服务报告和相关记录。

*义务：

*应向乙方提供监控系统的相