2025电大考试资源与运营管理试题及答案.docxVIP

2025电大考试资源与运营管理试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某制造企业为应对市场需求波动，将原材料库存分为安全库存、预期库存和批量库存，这种分类依据是（）。

A.资源的物理属性

B.库存的用途

C.资源的价值等级

D.库存的周转速度

答案：B

2.在库存管理中，ABC分类法的核心是（）。

A.对所有库存实施同等管理

B.按库存价值占比划分管理优先级

C.仅关注高价值库存的数量

D.以库存周转率为唯一分类标准

答案：B

3.某企业通过分析发现，生产线上某工序的设备停机时间占比达35%，影响整体效率。为解决该问题，最适合采用的工具是（）。

A.鱼骨图（因果分析图）

B.甘特图

C.控制图

D.帕累托图

答案：A（解析：鱼骨图用于分析问题根本原因，适合定位设备停机的具体因素如操作、维护、设备本身等）

4.PDCA循环中“C”阶段的核心任务是（）。

A.制定改进计划

B.执行计划并收集数据

C.对比目标与实际结果

D.标准化成功经验

答案：C（解析：PDCA即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act），“C”阶段是检查执行效果）

5.SWOT分析中，“O”代表的是（）。

A.优势（Strengths）

B.劣势（Weaknesses）

C.机会（Opportunities）

D.威胁（Threats）

答案：C

6.某企业引入六西格玛管理后，将产品缺陷率从0.3%降至0.01%，其核心改进逻辑是（）。

A.减少过程变异

B.增加质量检测环节

C.降低原材料成本

D.提高生产速度

答案：A（解析：六西格玛通过统计方法减少流程变异，实现近乎零缺陷）

7.在供应链管理中，“牛鞭效应”主要描述的现象是（）。

A.供应商交货延迟导致下游库存积压

B.需求信息从终端消费者向上游传递时逐级放大

C.物流运输中的路径重复问题

D.不同环节间信息系统不兼容

答案：B

8.某公司年度预算中，将研发费用设定为销售收入的8%，这种预算编制方法属于（）。

A.固定预算

B.弹性预算

C.零基预算

D.增量预算

答案：B（解析：弹性预算根据业务量（如销售收入）的变化调整预算，8%的比例体现弹性）

9.风险管理流程中，“风险应对”的前一步骤是（）。

A.风险识别

B.风险评估

C.风险监控

D.风险沟通

答案：B（解析：流程为识别→评估→应对→监控）

10.5S管理中“整顿（Seiton）”的核心要求是（）。

A.区分必要与非必要物品

B.明确物品放置位置与标识

C.保持工作环境清洁

D.建立常态化维护机制

答案：B

二、多项选择题（每题3分，共15分，少选得1分，错选不得分）

1.资源需求预测的常用方法包括（）。

A.德尔菲法

B.时间序列分析法

C.盈亏平衡分析法

D.回归分析法

答案：ABD（解析：C为决策分析工具，不用于需求预测）

2.运营流程优化的主要目标包括（）。

A.缩短流程周期

B.降低流程成本

C.提高流程灵活性

D.增加流程中的检查环节

答案：ABC（解析：D可能增加成本，非优化目标）

3.全面质量管理（TQM）的核心原则包括（）。

A.以客户为中心

B.全员参与

C.持续改进

D.仅关注最终产品质量

答案：ABC（解析：TQM强调全过程质量控制，非仅最终产品）

4.供应链风险的主要类型有（）。

A.需求波动风险

B.供应商中断风险

C.汇率波动风险

D.生产设备故障风险

答案：ABCD（解析：ABCD分别对应需求端、供应端、外部环境、内部运营风险）

5.项目管理中，有效沟通的关键要素包括（）。

A.明确沟通目标

B.使用专业术语确保准确性

C.选择合适的沟通渠道

D.记录沟通结果并跟进

答案：ACD（解析：B可能导致沟通障碍，应使用对方易懂的语言）

三、案例分析题（共35分）

案例背景：

XX电器是一家家用空调制造企业，2024年出现以下问题：

（1）原材料库存周转率从2023年的8次降至5次，库存成本增加200万元；

（2）总装车间平均生产周期从48小时延长至60小时，订单交付及时率从95%降至82%；

（3）第三季度客户投诉量同比上升40