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□B

山西省地方标准

DB14/TXXXX—2021

家政服务钟点服务规范

（第三送审稿）

2021-XX-XX发布2021-XX-XX实

山西省市场监督管理局发布

DB14/TXXXX—2021

目次

刖百11

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4服务机构要求2

5钟点服务员要求2

6服务内容及要求3

7服务流4

8服务质量保障及监督5

1

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标

准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由山西省商务厅提出并监督实施。

本文件由山西省商贸标准化技术委员会归口。

本文件起草单位：山西省家政服务协会、山西金盛家政服务有

限公司、太原市贝亲好家政服务有限公司、晋城市保丽洁清洗有限

公司、红马甲集团股份有限公司。

本文件主要起草人：李世杰、彭顺利、武永刚、李金泉、李爱

红、李敏、耿清亮、周婕、赵宝荣、姜薇、张莎。

it

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家政服务钟点服务规范

1范围

本文件规定了家政服务钟点服务的术语和定义、服务机构及人

员要求、服务内容、服务流、服务质量保障与监督。

本文件适用于家政服务机构提供的钟点服务。

2规范性引用文件

下列文件对本文件的应用是必不可少的。其中，注日期的引用

文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件,

其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T2008投诉处理指南

SB/T11136家政服务钟点服务质量规范

DB14/T1030家庭餐制作服务规范

DB14/T1031家庭居室保洁服务规范

DB14/T1032家庭育婴护理服务规范

DB14/T1033家庭养老服务规范

DB14/T1881家政服务溯源管理要求

3术语和定义

SB/T11136界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1钟点服务

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