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平台企业助力中小企业数字化转型研究报告发布

摘要:

8月18日，平台企业助力中小企业数字化转型研究报告在

中国中小企业企业协会主办的“数字化转型赋能企业高质量发展论坛”上发布，

该报告由亚太经合组织中小企业信息化促进中心、中国中小企业协会、清华大学

互联网产业研究院、北京航空航天大学经济管理学院、机械工业信息中心、建筑

材料工业信息中心、中国轻工业企业管理协会共同编制。

8月18日，平台企业助力中小企业数字化转型研究报告在中国中小企业企

业协会主办的“数字化转型赋能企业高质量发展论坛”上发布，该报告由亚太经

合组织中小企业信息化促进中心、中国中小企业协会、清华大学互联网产业研究

院、北京航空航天大学经济管理学院、机械工业信息中心、建筑材料工业信息中

心、中国轻工业企业管理协会共同编制。中国中小企业协会会长李子彬、中国工

程院院士谭建荣、上海市经济和信息化委员会中小企业办主任吴志琦、亚太经合

组织中小企业信息化促进中心秘书长张辉东等嘉宾出席了本次论坛。

据了解，平台企业助力中小企业数字化转型研究报告共分为中小企业面临的

问题挑战、数字化转型是中小企业创新发展的主要动能、平台是服务中小企业数

字化转型的重要力量、中国服务中小企业数字化转型的十大典型平台四个部分。

该报告指出，相对于大企业来说，中小企业的数字化整体水平还处于较低的

阶段，中小企业普遍面临着五大问题和挑战。一是缺市场：市场需求不足是目前

中小企业经营面临的最突出困难;二是缺资金：融资难融资贵，是长期制约中小

企业发展的老难题;三是缺人才：人才稀缺，流失现象严重，是阻碍中小企业技

术创新发展的重要因素;四是缺技术：技术水平落后，创新能力不足，直接阻碍

了中小企业的长远发展;五是缺国际化能力：国际环境越发复杂多变，是中小企

业“走出去”的主要挑战。

该报告认为，数字化转型可以帮助中小企业实现管理和运营的智能化、网络

化、信息化，提高企业的创新能力和竞争力，实现高质量、高效率的发展，成为

市场竞争中的领跑者。数字化转型对中小企业的重要意义和价值主要体现在以下

几个方面：一是提高企业效率和竞争力，中小企业通过数字化转型可以更好地满

足市场需求，提高企业的市场占有率和盈利能力;二是实现企业智能化管理，智

能化管理可以帮助企业更好地把握市场变化，提高生产效率和质量，降低人工成

本，提高企业的创新能力和发展潜力;三是提高客户体验和服务质量，通过数字

化技术，企业可以建立完整的客户数据体系，了解客户的需求和喜好，为客户提

供更加个性化的服务，提高企业的品牌价值和竞争力;四是拓展新的市场和商业

模式，数字化转型可以帮助中小企业拓展新的市场和商业模式，通过互联网和电

子商务等渠道，扩大销售范围和市场份额;五是提升数字化安全保障能力，随着

企业数字化程度的提高，企业的信息安全面临越来越多的威胁和挑战，建立完善

的数字化安全保障体系可以有效地保护企业的知识产权、商业机密和客户数据。

该报告指出，平台是服务中小企业数字化转型的重要力量。平台服务模式出

现后，改变了数字化服务范式，更适配中小企业的发展需求，中小企业真正迎来

了数字化转型的春天。一是从买“技术资产”到买“技术服务”。传统的数字化

服务核心是销售集成后的软件系统，企业买的是“技术资产”。而平台企业提供

的数字化服务，本质上是用提供服务的方式交付“技术能力”。二是从“资源独

占”到“资源共享”。

平台企业能够实现知识、技术、资源的共享，使得中小企业能够低成本地利

用最先进的技术成果和最丰富的各类资源。资源共享有助于降低中小企业创新过

程中的交易成本，如创新资源的搜寻和甄选成本、企业内外部交易成本、以及内

外部信息共享成本等。三是从“一对一模式”到“一对多模式”。在数字化转型

过程中，千千万万个中小企业有共性的需求，也有很多个性化的痛点和需求，这

些“长尾”需求，在传统的数字化项目中难以得到满足，但平台模式下，平台能

够有效汇集小众的需求，让“小众”需求形成显性的规模化需求。四是从“单一

服务”到“生态服务”。平台企业往往以统一的、标准的、开放的模式形成生态

汇聚，可以实现平台上企业之间的连接与协同，包括链接各类供应商、产业链上

下游企业等，能够为中小企业提供全方位、一站式服务，实现“一次性接入平台，

全方位接入生态”。

该报告认为，平台是助力中小企业数字化转型的最有力支撑。一是显著降低

数字化成本。例如云计算的出现，使中小企业能够以购买服务代替购买设备，通

过分布式计算按需调