2025年事业单位工勤技能-河南-河南收银员三级（高级工）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-河南-河南收银员三级（高级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、河南省增值税一般纳税人适用税率是多少？

A.9%

B.13%

C.6%

D.0%

2、收银机小票打印机出现无法打印的情况，应首先检查什么？

A.打印机墨盒

B.纸张装填

C.电源连接

D.系统设置

3、河南某超市防损管理中，以下哪项措施最有效？

A.增加监控摄像头

B.每周突击抽查

C.培训员工识别可疑行为

D.以上均需

4、客户对商品价格有异议，河南收银员应遵循的流程是？

A.直接解释价格标签

B.先倾听再核实

C.按系统记录处理

D.立即调价

5、河南省小规模纳税人增值税申报周期为？

A.每季度

B.每月

C.每半年

D.按需

6、河南收银员进行库存盘点时，应采用哪种方法？

A.全盘

B.随机抽查

C.循环盘点

D.交叉盘点

7、收银系统故障导致当日交易数据丢失，应首先执行什么操作？

A.直接恢复系统

B.备份数据

C.联系技术支持

D.清空数据

8、河南收银员每日需检查的收银安全规范不包括？

A.现金箱密封状态

B.扫描仪电池电量

C.监控摄像头角度

D.顾客隐私保护

9、收银系统突然死机，正确的处理步骤是？

A.强制重启

B.断电后重启

C.直接联系运维

D.等待用户操作

10、河南收银员职业道德的核心要求是？

A.提高工作效率

B.严格保密客户信息

C.诚信为本

D.优化服务流程

11、根据《零售业收银操作规范》，收银员每日营业结束后应进行哪些操作？

A.清空购物车并消毒

B.打印并核对当日销售报表

C.检查pos机是否正常工作

D.所有选项均需完成

12、现金短款超过当日营业额3%时，应如何处理？

A.直接计入个人账户

B.填写《现金短款报告单》并上报

C.向顾客说明情况并补足差额

D.重新计算当日营业额

13、POS机打印小票出现缺字或漏印时，应优先采取哪种措施？

A.重打整份小票

B.在缺印处手工补写

C.仅打印电子存根

D.通知系统维护人员

14、增值税普通发票上开票人栏填写的内容是？

A.顾客姓名

B.公司地址

C.经办人签章

D.发票专用章

15、收银台每日需检查的防损设备不包括？

A.钞票清点机

B.重量检测仪

C.玻璃柜台密封条

D.电子秤校准记录

16、处理顾客投诉时，应遵循的三步原则不包括？

A.主动道歉

B.15分钟内解决

C.保留完整沟通记录

D.必要时转交主管

17、银行对公账户每日结账前需核对哪些数据？

A.现金流水与系统数据

B.会员储值卡余额

C.促销活动折扣率

D.货架商品陈列图

18、点钞机识别率低于98%时，应如何处理？

A.继续使用并记录异常

B.更换新币种测试

C.人工复核后使用

D.立即停用报修

19、收银台备用金每日应是多少？

A.营业额的1%

B.当日预计现金交易额的3%

C.500元固定额度

D.随机存放当日现金

20、处理退货时，若小票丢失应如何操作？

A.直接按顾客描述办理

B.要求提供身份证验证

C.核对监控录像后处理

D.收取20%手续费

21、收银员发现顾客找零金额错误时，应如何处理？

A.直接找零后继续收款

B.重新计算后让顾客确认

C.通知顾客重新计算并道歉

D.按系统记录的金额处理

22、收银小票打印后应如何保存？

A.当次交易完成后丢弃

B.保留至当日营业结束

C.保存至次月盘点日

D.永久性存档

23、每日现金盘点应何时进行？

A.次日上午10点

B.每日营业结束后

C.每周五下午

D.每月最后一天

24、顾客对商品价格提出质疑时，应优先采取哪种沟通方式？

A.指示顾客查看价签

B.主动说明定价依据

C.让收银组长处理

D.按系统价格执行

25、POS机日常清洁应如何操作？

A.每日擦拭机身

B.每周用酒精消毒

C.每月深度清洁

D.根据设备状态决定

26、监控盲区应如何设置？

A.每个货架间隔监控

B.每15米设置一个监控点

C.全区域覆盖无死角

D.仅收银台附近安装

27、顾客要求退货时，应如何处理？

A.立即退回原渠道

B.要求提供购买凭证

C.检查商品后决定

D.超过7天概不受理

28、增值税普通发票保存期限为？

A.当月

B.1年

C.5年

D.10年

29、库存盘点周期应如何安排？

A.每日全面