HDL的服务营销研究.doc

题目：HDL的服务营销研究

摘要

随着我国经济的不断发展，人们在消费的过程中对于需求的层次也在不断的提高，对于这种消费需求来说传统的营销方式是满足不了当前人们的需求。服务营销是社会进步的必然产物，不仅可以帮助消费者提高自我价值，同时也可以提高企业的服务质量，也是企业有效提升市场竞争力的重要手段，在消费者消费的过程中，企业优越周到的服务能够让消费者产生更多的好感，建立感情上的联系。在企业的营销活动和交易过程中，留住客人，提升客人的回头率和回购次数，是很多品牌都需要攻关的问题，通常而言，商家会通过多种手段满足消费者的其他需求，以增强双方之间的信赖度和情感联系，其中，体贴的服