2025年燃气市场部工作总结及2026年工作计划.docx

2025年燃气市场部工作总结及2026年工作计划

2025年，燃气市场部在公司战略指引下，围绕“稳存量、拓增量、提质量”核心目标，聚焦居民、工商业、车用燃气三大主力市场，深化“服务+产品”双轮驱动，全年实现燃气销售总量28.6亿立方米，同比增长8.2%；新增用户12.7万户（其中居民用户9.3万户，工商业用户3.4万户），超额完成年度目标15%；客户满意度达96.3%，较上年提升2.1个百分点；创新推出“燃气+光伏”综合能源包，试点区域用户渗透率达22%，为全年营收贡献1.2亿元增量。但同时也暴露出县域市场拓展效率不足、工商业大客户粘性待加强、智能化服务响应速度滞后等问题。现将全年工作具体总结