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2025年烟草消费者营销考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.根据2024年修订的《烟草专卖法实施条例》补充条款，烟草制品零售终端在开展非烟商品促销时，不得出现以下哪种行为？

A.陈列位置与烟草制品销售区物理隔离

B.促销活动宣传物料中使用“买烟送饮料”字样

C.非烟商品价签标注独立价格信息

D.通过会员系统向已实名认证的成年消费者推送非烟商品优惠

答案：B

解析：修订条款明确禁止将烟草制品与其他商品进行捆绑促销，“买烟送饮料”属于典型捆绑行为，违反规定；A、C、D为合规操作。

2.某中烟公司2025年消费者画像显示，其核心客群中“新中产”群体（30-45岁，家庭月收入3-8万元）占比达42%，该群体的核心消费动机是？

A.社交仪式感需求

B.性价比导向的基础满足

C.身份认同与品质象征

D.猎奇尝新的体验追求

答案：C

解析：新中产群体消费更注重品牌与自身社会身份的匹配度，品质象征是核心动机；A为商务/社交场景客群特征，B为大众基础款消费动机，D为Z世代年轻群体特征。

3.烟草私域流量运营中，衡量用户活跃度的关键指标是？

A.公众号关注数

B.社群日活率

C.会员注册转化率

D.小程序月访问量

答案：B

解析：私域运营核心是用户互动深度，社群日活率（每日活跃用户占比）直接反映用户参与度；A、D为流量规模指标，C为转化效率指标。

4.某省烟草商业企业2025年推行“终端云货架”项目，其核心目的是？

A.替代传统线下陈列，降低终端成本

B.通过数字化陈列实现“一客一屏”精准推荐

C.整合工业企业产品信息，提升选品效率

D.记录消费者购烟行为，用于市场监管

答案：B

解析：“终端云货架”通过智能设备（如电子价签、屏幕）结合消费者画像，实现个性化商品推荐（如根据年龄推荐细支烟、根据购烟频率推荐新品），属于精准营销工具；A错误，云货架是补充而非替代；C为后台管理功能，非核心目的；D属于合规数据应用，但非项目核心目标。

5.根据《未成年人保护法》2025年执法细则，烟草零售终端需在显著位置设置警示标识，以下哪项符合要求？

A.张贴“禁止向未成年人售烟”标识，尺寸15cm×15cm，位置在柜台上方1.8米处

B.电子屏滚动播放“不向未成年人售烟”提示，字体大小占屏幕1/4，播放频率每小时3次

C.墙贴标识包含“禁止未成年人购买”“举报电话12313”，尺寸30cm×20cm，位置在入口处1.2米高度

D.仅在收银台摆放“未成年人禁购”桌牌，尺寸10cm×8cm

答案：C

解析：细则要求警示标识需包含禁止内容、举报方式，尺寸不小于30cm×20cm，位置需在消费者视线平视范围内（1.2-1.5米）；A位置过高（1.8米超出平视范围），B播放频率不足（应每30分钟至少1次），D尺寸过小且位置不显著。

6.烟草消费者NPS（净推荐值）计算中，“推荐者”指的是？

A.过去6个月向他人推荐过该品牌的消费者

B.对“是否愿意推荐给亲友”问题打9-10分的消费者

C.购买频次高于行业平均水平的消费者

D.复购率超过50%的消费者

答案：B

解析：NPS标准定义为：将用户按评分（1-10分）分为推荐者（9-10分）、被动者（7-8分）、贬损者（1-6分），计算公式为（推荐者占比-贬损者占比）×100；A为行为定义，非NPS评分标准；C、D为购买行为指标，与NPS无关。

7.2025年某卷烟品牌推出“碳中和概念烟”，其营销传播的核心合规边界是？

A.可宣传“每包烟对应种植1棵树”的具体碳抵消数据

B.不得使用“健康无害”“降低危害”等暗示性表述

C.可以标注“经XX机构认证的碳中和产品”

D.需在广告中明确说明“吸烟有害健康”警示语

答案：B

解析：《烟草广告管理暂行办法》规定，烟草广告禁止出现任何涉及健康益处的表述；A、C为合规的环保传播（需数据可验证、认证真实）；D为所有烟草广告必须包含的内容，非“碳中和概念烟”特有边界。

8.烟草消费者分群中，“偶吸者”（每月吸烟≤4次）的核心营销目标是？

A.提升单次购买量

B.转化为常规消费者

C.强化品牌认知

D.推动高价产品尝试

答案：C

解析：偶吸者消费频率低，首要目标是通过品牌曝光（如场景化体验活动）加深认知，避免其流失；A适用于常规消费者，B需长期培育，D需先建立认知基础。

9.烟草数字化营销中，“用户旅程地图”的关键作用是？

A.统计用户线上线下触点数量

B.识别