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员工关系管理
人力资源管理系列课程
20XX年XX月
2
01员工关系管理介绍
?员工关系管理定义
?员工关系管理范畴
?员工关系管理原则
02员工关系管理内容
?沟通机制
?员工激励
?员工申诉、争议、冲突管理
03案例讨论
3
01员工关系管理介绍
员工关系管理
狭义上的定义员工关系管理（ERM）就是企业和员工的沟通管理
狭义上的定义
员工关系管理（ERM）就是企业和员工的
沟通管理，这种沟通更多采用柔性的、激
励性的、非强制的手段，从而提高员工满
意度，支持组织其他管理目标的实现。其
主要职责是：协调员工与管理者、员工与
员工之间的关系，引导建立积极向上的
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