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舆情监测合作合同协议

鉴于甲方（委托方）需要借助乙方（监测方）的专业能力，对特定舆情信息进行监测、分析和报告，以了解相关舆情动态、防范舆情风险、提升品牌形象；乙方具备相应的专业技术和服务能力，愿意为甲方提供舆情监测服务。根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

1.1“舆情监测”是指乙方利用其专业技术和监测平台，按照本协议约定，对甲方指定的监测对象、范围和内容进行信息收集、处理、分析，并形成报告的服务活动。

1.2“监测对象”是指甲方要求乙方进行舆情监测的目标，包括但不限于特定品牌名称、产品名称、服务项目、竞争对手、行业动态、相关政策法规、特定区域、公众人物、特定话题事件等。

1.3“监测范围”是指信息来源的界定，包括但不限于中央及地方各级政府官方网站、主流新闻媒体网站及客户端、重要行业垂直媒体、知名社交媒体平台（如微博、微信公众号、抖音、快手等）、主要论坛社区、博客、新闻聚合平台、境外相关媒体（如适用）等。

1.4“监测内容”是指需要关注的信息类型，包括信息的来源、发布时间、作者/发帖人属性、内容文本、情感倾向（正面、负面、中性）、传播路径、传播量、热度趋势、相关讨论、关键意见领袖（KOL）观点、潜在风险点等。

1.5“报告”是指乙方根据本协议约定，定期或应甲方要求提供的关于监测结果的总结性或专题性分析文档，形式为电子版或纸质版。

1.6“服务水平协议”（SLA）是指双方另行约定或在本协议中明确的关键服务标准，例如信息覆盖率、数据更新频率、报告提交时效、特定事件的响应速度等。

第二条服务内容与范围

2.1乙方同意根据甲方的具体需求，在本协议约定的期限内，为甲方提供以下舆情监测服务：

2.1.1信息采集：从本协议第一条约定的监测范围内，自动或手动采集与监测对象相关的公开信息。

2.1.2数据处理：对采集到的信息进行清洗、去重、分类、结构化处理。

2.1.3情感分析：对信息内容进行情感倾向判断，区分正面、负面、中性信息。

2.1.4主题聚类与趋势分析：识别监测期间的热点话题、主要观点分布及发展趋势。

2.1.5关键意见领袖识别与分析：发现并跟踪对监测对象有重要影响力的人物及其观点。

2.1.6风险预警：及时发现可能对甲方声誉或业务造成负面影响的潜在风险信息。

2.1.7报告编制：按照约定格式和内容要求，定期编制舆情监测报告。

2.2具体的监测指标、监测渠道、监测周期、报告形式与内容等细节，由双方在附件（如有）或本协议的“附件一：服务细节”中详细列明。若无单独附件，则在此条款下进一步细化：

2.2.1监测指标：包括但不限于【具体关键词列表】。

2.2.2监测渠道：包括但不限于【具体渠道列表，如新浪微博、微信公众号、搜狐新闻等】。

2.2.3监测周期：【例如，信息实时采集处理，每日/每周生成报告】。

2.2.4报告形式：【例如，电子版PDF格式周报】。

2.2.5报告内容：应包含【例如，数据概览、热点话题分析、情感分布、风险提示、主要KOL观点等】。

2.3乙方可根据甲方需求，提供紧急舆情事件的即时信息通报或专项深度分析报告，具体条件另行协商。

第三条双方的权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1权利：

a)有权要求乙方按照本协议约定及服务细节，持续、保质、保量地提供舆情监测服务；

b)有权在约定范围内获取监测结果和报告，并对报告内容进行审阅；

c)有权对监测过程中发现的问题或不符合要求的服务，及时向乙方提出书面异议或改进要求；

d)有权了解乙方提供服务的核心技术平台概况（以不泄露乙方核心商业秘密为前提）；

e)在本协议约定的条件下，有权提前终止本协议并要求乙方完成相关资料和数据的交付。

3.1.2义务：

a)按照本协议约定，按时足额支付服务费用；

b)及时、准确地向乙方提供履行本协议所必需的背景信息、基础数据、账户权限（如需）或其他支持；

c)明确、具体地告知乙方监测需求，并配合乙方进行需求确认和调整；

d)对乙方提供的监测报告进行合理审阅，但审阅意见不应代表对报告所有内容的最终否定；

e)保证其提供的相关信息真实、合法；

f)遵守本协议的保密条款，对从乙方获取的保密信息承担保密义务。

3.