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仓储签收率服务协议

本协议由以下双方于______年______月______日签订：

甲方（仓储服务提供商）：__________，统一社会信用代码：__________，住所地：__________，联系人：__________，联系电话：__________。

乙方（客户/委托方）：__________，统一社会信用代码：__________，住所地：__________，联系人：__________，联系电话：__________。

鉴于甲方拥有并提供符合约定的仓储设施及服务能力，乙方需要委托甲方提供仓储服务以支持乙方的业务运营，双方经友好协商，就乙方委托甲方提供仓储服务并达成提升特定货物签收率的目标，达成以下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“仓储服务”是指甲方根据本协议约定，在约定的仓储区域内对乙方委托储存的货物提供的包括但不限于货物接收、验收、存储、保管、分拣、包装、拣选、出库准备以及甲方负责的运输安排（如适用）等服务。

1.2“仓储区域”是指甲方位于__________（地址）的、用于存放乙方货物的特定区域，具体范围以甲方提供的场地平面图及双方确认的标识为准。

1.3“签收率”是指乙方通过甲方仓储区域发出的货物，在约定的统计周期内，被最终收货人成功签收的订单数量或包裹数量占该统计周期内甲方实际发出的订单总数或包裹总数的百分比。具体的计算方法、统计周期、数据来源及确认方式由双方另行签署的附件或在服务操作细则中明确，若无特别约定，则以双方最终确认的数据为准。

1.4“服务目标”是指本协议约定甲方努力达成的签收率水平，具体目标值及衡量标准见本协议第五条。

1.5“合格标准”是指衡量甲方是否达到服务目标的依据，通常与服务目标直接挂钩，如约定达到或超过服务目标即视为合格。

1.6“服务费用”是指乙方根据本协议约定向甲方支付的费用，包括但不限于基础仓储费、基于签收率表现的绩效费用、增值服务费及其他双方约定的费用。

1.7“合格标准”：甲方应确保其仓储操作符合行业标准，并致力于将乙方货物的签收率维持在双方约定的合格标准之上。具体合格标准见本协议第五条。

第二条服务范围与内容

2.1甲方同意根据本协议约定，向乙方提供位于仓储区域的仓储服务。

2.2仓储服务的具体内容包括：

(1)货物接收与验收：按照约定流程接收乙方货物，并根据标准进行验收。

(2)货物存储与保管：在约定的仓储区域内，按照货物的性质和要求进行安全、合理的存储和保管，采取必要的防潮、防火、防盗、防虫鼠等措施。

(3)货物拣选与包装：根据乙方指令或系统要求，准确拣选货物，并按照约定的标准进行包装。

(4)货物出库与发运：协助乙方完成出库流程，并将货物按照约定方式发运给最终收货人。

(5)信息管理：维护仓储信息系统，确保数据的准确性和及时性，并根据乙方要求提供相关数据报告。

(6)其他增值服务：如双方另行约定，甲方还可提供如贴标、组装、定制包装等其他增值服务。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)甲方有权按照本协议约定及内部操作规程提供仓储服务。

(2)甲方应确保仓储设施符合安全、消防、环保等相关法律法规的要求，并保持良好的存储环境。

(3)甲方应配备合格的仓储操作人员，并对操作人员进行必要的培训。

(4)甲方应遵守并执行双方约定的操作流程（SOP），确保货物处理的准确性和效率，以降低操作失误导致签收率下降的风险。

(5)甲方应建立货物出入库管理制度，确保货物安全，防止货物丢失、损坏或被篡改。

(6)甲方应按照约定向乙方提供仓储操作数据报告，包括但不限于出入库数据、库存数据以及双方约定的签收率相关数据。

(7)甲方应建立签收率问题监控机制，及时发现并分析影响签收率的潜在问题，如发现操作环节可能影响签收率，应立即通知乙方并共同探讨解决方案。

(8)甲方应根据乙方的合理建议，持续改进仓储操作流程和服务质量，以提升签收率表现。

(9)对于非因甲方原因导致的签收率问题（如物流配送环节、收货人原因等），甲方应协助乙方进行信息核实和沟通，但甲方不承担最终责任。

3.2乙方的权利与义务：

(1)乙方有权要求甲方按照本协议约定提供仓储服务，并监督服务质量的执行情况。

(2)乙方应提前向甲方提供准确、完整的货物信息、收货人信息及物流要求等必要资料。

(3)乙方应按照约定向甲方支付服务费用。

(4)乙方应对其提供的资料的真实性、准确性负责，因信息错误导致的货物签收率问题，由乙方承担责任。