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2025年网络安全应急响应合同协议

甲方（委托方）：[甲方名称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系方式：[甲方联系方式]

乙方（服务方）：[乙方名称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系方式：[乙方联系方式]

鉴于：

1.甲方拥有并运营信息系统，并重视信息系统的安全稳定运行；

2.乙方具备网络安全应急响应服务能力和经验，能够为甲方提供专业的网络安全保障服务；

3.甲乙双方经友好协商，就甲方委托乙方提供网络安全应急响应服务事宜，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方为甲方提供以下网络安全应急响应服务：

1.1.1事件预警服务：乙方基于权威威胁情报和漏洞信息库，对甲方信息系统进行实时监控和分析，及时识别并预警潜在的安全威胁，并向甲方提供安全态势报告。

1.1.2事件响应服务：在甲方信息系统发生安全事件时，乙方应立即启动应急响应机制，提供包括但不限于事件确认、分析、处置、恢复和加固等服务，以最小化安全事件对甲方业务的影响。

1.1.3事件处置服务：乙方针对不同类型的安全事件，如病毒入侵、网络攻击、数据泄露等，提供相应的处置方案、操作指南和技术支持，协助甲方快速有效地处置安全事件。

1.1.4应急演练服务：乙方应根据甲方需求，定期组织或协助甲方开展网络安全应急演练，检验应急响应预案的有效性和团队的实战能力，并提出改进建议。

1.1.5安全评估服务：乙方定期对甲方信息系统进行安全评估，识别安全漏洞和风险点，并提出针对性的安全加固建议和改进方案。

1.2服务响应时间：

1.2.1紧急事件（如系统瘫痪、重要数据泄露等）：乙方应在收到甲方通知后的[例如：2]小时内到达现场或开始远程处置。

1.2.2一般事件（如系统异常、可疑攻击等）：乙方应在收到甲方通知后的[例如：4]小时内开始处理。

1.2.3非紧急事件（如安全咨询、漏洞修复建议等）：乙方应在收到甲方请求后的[例如：5]个工作日内开始处理。

1.3服务地域范围：本协议项下的服务范围限于甲方位于[具体地点]的[具体系统或网络范围]。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务

2.1.1甲方的权利：

(1)有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务过程和质量。

(2)有权获得乙方提供的服务报告、应急演练结果以及相关的技术文档。

(3)有权对乙方提供的服务质量进行监督和评估，并提出改进意见。

(4)有权要求乙方对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密以及其他敏感信息承担保密义务。

2.1.2甲方的义务：

(1)应向乙方提供必要的信息系统拓扑图、架构说明、设备清单、安全策略、配置信息以及相关的访问权限，以便乙方提供服务。

(2)应积极配合乙方进行安全事件调查、分析和处置，提供必要的技术支持和资源。

(3)应按照本协议约定按时足额支付服务费用。

(4)应建立健全自身信息系统的安全管理制度，并采取必要的安全防护措施，减少安全事件发生的可能性。

2.2乙方的权利与义务

2.2.1乙方的权利：

(1)有权按照本协议约定收取服务费用。

(2)有权要求甲方提供必要的信息系统信息和访问权限，以便乙方履行服务义务。

(3)有权要求甲方对在服务过程中知悉的乙方商业秘密、技术秘密以及其他敏感信息承担保密义务。

(4)有权对服务结果负责，并保留相关服务记录。

2.2.2乙方的义务：

(1)应按照本协议约定，配备具备相应专业技能和资质的服务团队，为甲方提供专业、高效的网络安全应急响应服务。

(2)应在收到甲方安全事件通知后，按照约定的响应时间提供服务，并及时向甲方通报事件处理进展和结果。

(3)应定期向甲方提供服务报告，内容包括安全事件统计、威胁情报分析、系统安全评估结果、应急演练情况等。

(4)应对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密以及其他敏感信息严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

(5)应对服务过程中产生的数据和信息进行妥善保管，并确保数据安全和隐私保护。

第三条服务费用与支付方式

3.1服务费用：

3.1.1本协议项下的服务费用采用[例如：固定年费]方式，固定年费为人民币[具体金额]元（大写：[具体大写金额]）。

3.1.2如因服务范围变更或增