2025年事业单位工勤技能-江西-江西收银员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-江西-江西收银员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、江西收银员一级需掌握收银系统初始化操作的必备步骤，以下哪项是正确流程？

A.开机→登录→备份→执行

B.开机→备份→登录→执行

C.开机→登录→执行→备份

D.开机→执行→登录→备份

2、收银防损管理中，发现商品短缺应立即采取的正确措施是？

A.直接补货后继续营业

B.记录短缺信息并上报主管

C.调整系统数据后自行处理

D.暂停系统操作等待检查

3、客户投诉收银金额错误时，应优先采取的沟通方式是？

A.指导客户自行核对小票

B.立即启动系统复核流程

C.要求客户签署书面承诺书

D.暂停交易等待财务核查

4、收银台每日结束营业前必须完成的系统操作是？

A.数据备份

B.系统关机

C.清空购物车

D.打印营业报表

5、下列哪种情况属于收银员岗位风险点？

A.主动核对系统与现金账目

B.私自调整商品价格标签

C.佩戴工牌进行客户服务

D.定期检查POS机打印质量

6、收银员发现系统提示“缺货预警”时应优先处理的是？

A.手动输入临时库存

B.检查货架商品实际数量

C.联系采购部门补货

D.调整系统预警阈值

7、顾客要求现金支付但系统仅支持扫码支付时，应如何处理？

A.拒绝现金交易

B.联系技术部临时开通

C.引导顾客使用其他支付方式

D.保留现金暂存后处理

8、收银员交接班时必须核对的文件是？

A.货架价签

B.现金流水单

C.客户会员卡

D.商品促销单

9、POS机打印故障导致无法出具小票时，应立即采取的应急措施是？

A.手写小票代替

B.通知客户次日补打

C.启用备用POS机

D.保留交易记录后处理

10、收银员对临期商品的处理流程中，哪项属于禁止行为？

A.标签标注“临期特惠”

B.设置系统自动降价提醒

C.私自赠送顾客未签收

D.定期清理过期库存

11、收银员处理现金短缺时，应首先向财务部门提交的文件是？

A.交接班登记表

B.现金短缺报告单

C.库存盘点表

D.客户投诉记录

12、POS机打印小票时若出现墨盒报警，应优先采取的解决措施是？

A.更换墨盒

B.重新启动POS机

C.联系技术部门

D.清洁打印头

A.更换墨盒

B.重新启动POS机

C.联系技术部门

D.清洁打印头

13、根据《人民币管理条例》，收银员发现假币时，应立即采取的行动是？

A.拒收并退还顾客

B.交由顾客自行处理

C.上交银行或公安机关

D.留存并继续使用

A.拒收并退还顾客

B.交由顾客自行处理

C.上交银行或公安机关

D.留存并继续使用

14、库存盘点时，发现实际库存与系统数据相差5%，可能的原因不包括？

A.计算机故障

B.顾客未付款商品

C.系统未及时更新

D.库存记录错误

A.计算机故障

B.顾客未付款商品

C.系统未及时更新

D.库存记录错误

15、收银台防静电措施中，错误的做法是？

A.使用防静电手环

B.保持收银台干燥

C.使用塑料材质购物袋

D.定期清洁设备

A.使用防静电手环

B.保持收银台干燥

C.使用塑料材质购物袋

D.定期清洁设备

16、处理客户投诉时，三步沟通法不包括哪项？

A.倾听诉求

B.主动担责

C.提出解决方案

D.事后回访

A.倾听诉求

B.主动担责

C.提出解决方案

D.事后回访

17、税务发票开具后，发现信息错误应如何处理？

A.自行修改后继续使用

B.交由税务机关代为作废

C.顾客自行联系税务局

D.抵扣联单独保存

A.自行修改后继续使用

B.交由税务机关代为作废

C.顾客自行联系税务局

D.抵扣联单独保存

18、POS机系统故障导致交易中断，优先采取的应急措施是？

A.手工开票

B.备用设备切换

C.等待技术支援

D.清空当日数据

A.手工开票

B.备用设备切换

C.等待技术支援

D.清空当日数据

19、收银系统密码复杂度要求中，错误的是？

A.包含大小写字母

B.最短8位字符

C.6个月内修改一次

D.限制特殊符号使用

A.包含大小写字母

B.最短8位字符

C.6个月内修改一次

D.限制特殊符号使用

20、盘点商品时，发现标签价高于实际售价，应如何处理？

A.直接调整标签

B.登记价签差异台账

C.顾客自行调整

D.修改系统数据

A.直接调整标签

B.登记价