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2025年福建省公需课学习-《中华人民共和国消费者权益保护法专题讲解》解读

第一部分：单项选择题（共20题，每题1分）

1、消费者在购买商品时享有的最基本权利是？

A、安全保障权

B、隐私隐私权

C、作品著作权

D、公民肖像权

答案：A

解析：根据《消费者权益保护法》第7条，消费者在购买、使用商品时享有人身、财产安全不受损害的权利，即安全保障权，这是最基本权利。B、D属人格权范畴，C属知识产权，均非消费者核心权利。

2、经营者发现商品存在缺陷应首先履行？

A、继续正常销售

B、及时召回处理

C、隐瞒缺陷信息

D、提高销售价格

答案：B

解析：依据消法第19条，经营者发现商品存在危及安全的缺陷，应立即停止销售并召回。A、C违反法定义务，D属不当牟利，均不符合规定。

3、网络购物七日内无理由退货的起算日是？

A、订单下单日

B、商品签收日

C、支付付款日

D、商家发货日

答案：B

解析：消法第25条规定，无理由退货期限自消费者收到商品（签收日）起算。下单、付款、发货均非实际占有时间，不能作为起算依据。

4、经营者使用格式条款时需特别提示的内容是？

A、商品生产流程

B、限制消费者权利

C、员工培训制度

D、企业盈利数据

答案：B

解析：消法第26条要求，经营者对免除自身责任、加重消费者责任或限制消费者权利的格式条款，需以显著方式提示。A、C、D与消费者权益无直接关联，无需特别提示。

5、消费者协会的法定职能不包括？

A、参与制定消费政策

B、受理消费者投诉

C、从事商品经营活动

D、开展消费教育引导

答案：C

解析：消法第37条规定，消费者协会是公益性组织，不得从事商品经营或营利服务。A、B、D均为其法定职能，C违反非营利性要求。

6、经营者提供虚假信息应承担的责任是？

A、无过错责任

B、公平责任

C、过错推定责任

D、缔约过失责任

答案：D

解析：经营者故意隐瞒或虚构信息，导致消费者误解并订立合同，构成欺诈，需承担缔约过失责任（消法第55条）。A、B、C均不符合欺诈行为的责任认定。

7、消费者个人信息处理的核心原则是？

A、任意收集使用

B、最小必要原则

C、公开全部信息

D、拒绝任何共享

答案：B

解析：消法第29条规定，经营者收集、使用消费者个人信息应遵循合法、正当、必要原则，即最小必要原则。A违反合法性，C、D超出合理范围。

8、预收款消费中经营者跑路的救济途径是？

A、自认损失放弃

B、向法院提起诉讼

C、要求政府直接赔偿

D、拦截经营者车辆

答案：B

解析：消法第53条规定，经营者未按约定提供商品，消费者可要求退款或赔偿，协商不成可起诉。A属放弃权利，C、D无法律依据。

9、消费者主张惩罚性赔偿的最低金额是？

A、实际损失额

B、五百元

C、商品价款三倍

D、两千元

答案：B

解析：消法第55条规定，经营者欺诈时，赔偿额不足五百元的按五百元计算。A为实际损失，C为一般倍数，D无法律依据。

10、展销会结束后消费者索赔对象是？

A、场地提供方

B、展销会主办方

C、工商部门

D、原销售者

答案：D

解析：消法第43条规定，展销会结束后，消费者可向销售者或服务者索赔，无法找到的可向主办方、场地提供方索赔。本题未提无法找到，故应选原销售者。

11、经营者不得利用技术手段实施的行为是？

A、收集必要信息

B、默认勾选服务

C、明示收费项目

D、提示风险信息

答案：B

解析：消法第26条禁止经营者利用格式条款或技术手段，强迫消费者接受默认勾选等不公平交易。A、C、D属合法经营行为。

12、消费者协会提起公益诉讼的条件是？

A、为自身权益起诉

B、涉及众多消费者权益

C、经营者无过错

D、争议金额超百万

答案：B

解析：消法第47条规定，对侵害众多消费者合法权益的行为，消协可提起公益诉讼。A属私益诉讼，C、D非必要条件。

13、食品经营者对过期食品应如何处理？

A、降价继续销售

B、重新包装销售

C、及时清理销毁

D、赠送内部员工

答案：C

解析：消法第18条要求食品经营者保证食品质量安全，对过期食品应立即停止销售并销毁。A、B、D均可能危害消费者安全。

14、消费者行使后悔权的商品不包括？

A、在线下载的软件

B、定制的家具

C、鲜活的水产

D、超市的日用品

答案：D

解析：消法第25条规定，定做商品、鲜活易腐品、在线下载商品不适用无理由退货。日用品属可退货范围，D符合条件。

15、经营者提供服务的信息需符合？

A、夸大宣传效果

B、真实全面准确

C、模糊关键数据

D、隐瞒潜在风险

答案：B

解析：消法第8条规定，经营者应向消费者提供真实、全面的商品或服务信息。A、C、D均违反信息真实义务。

16、消费者争议调解的主体是？

A、消费者个人

B、人民法院

C、消费者协会

D、新闻媒体

答案：C

解析：消法第39条规定，消费者协会