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数字化转型下湘潭金锤拍卖公司客户关系管理优化策略研究

一、绪论

1.1研究背景

随着全球经济的发展和市场竞争的日益激烈，拍卖行业作为一种特殊的商品交易方式，在经济活动中扮演着越来越重要的角色。近年来，中国拍卖行业市场规模不断扩大，参与主体增多，交易额逐年增长。据相关数据显示，我国拍卖市场总额持续攀升，拍卖品类也日益多元化，涵盖了艺术品、房地产、机动车、无形资产等多个领域。然而，在行业整体蓬勃发展的背后，拍卖企业也面临着愈发激烈的市场竞争。

在当今数字化时代，互联网技术的发展推动了线上拍卖平台的兴起，为拍卖行业带来了新的发展机遇，同时也加剧了行业竞争。传统拍卖企业不仅要面对同行之间的竞争，还要