绩效评估难点与人力核心.pdfVIP

人力资源第五讲

1.绩效评估的主要难点

1.1评价性资料与发展性资料

⚫评估信息的种类

企业员工

评价：1、为员工的、晋升与降职依据了解自己过去的工作表现

2、对员工的

3、对企业政策的检讨

发展1、了解企业现存的人力资源1、了解自己的长短

2、了解企业未来人力发展需要2、了解自己需要改善之处

3、了解个别员工发展潜能

评价与外在有联系，发展与内在有联系。

⚫绩效评估的内在

绩效评估要相对地弱化评价（而不是消除），相对强化发展。

1.2绩效评估中的人性困扰

⚫归因理论

–当我们观察某一的行为时，总是试图判断它是由于內部还是外部造成的。

⚫基本归因错误

–倾向于将自己的成功归因于因素（如能力、努力等），而将失败归因于外部因素（如

运气、恶劣的环境等）。这被称为“自我服务偏见”。

⚫对归因理论的理解要考虑文化的影响

归因理论基本是人以为实验基础发展起来的。由于受集体主义传统的影响，在的实际运

用要充分考虑文化的影响。

例1、管理者可能倾向于承担群体失败的责任，将失败归因于

“我不是一个称职的”，而不是归因于群体成员。

例2、成功与成功归因的差异。

⚫组织转变的系统性特征与员工的演变

1、机械性系统：组织必须保有一定的效率或以效率为目的。因此，具有分层负责、程序化、、部

门化、工作专业化等特征。但随时间推移，可能产生结构、员工防卫行为和对抗制度的气氛（例如，

工作专业化等非经济因素的影响所导致的厌烦情绪、疲劳感、感等）。

2、文化系统：强调良性互动关系和双向沟通，培育组织信任文化，增强员工承诺感与忠诚等工作。

但随时间推移，也会产生“同质的文化”，出现颓废等现象。

3、有机系统：具有弹性开创性功能，发挥一致性的同步效果。

4、系统：防止权力性对组织的破坏作用。

⚫员工的演变

2.第二部分现代人力的主要内涵——管理“人”的含义

2.1文化

管理种群、管理的旅客

举例：长虹

可口可乐与百事可乐

亚细亚商业

⚫什么是文化？

-文化是一定群体的生活方式。

-這一复杂的系统包括知识、信仰、、道德、法律和其他由社会成员所具有的能力和习惯。

-作为社会成员所做，所想和所拥有的一切。

⚫文化层次分析（见学习手册）

⚫文化作为正态分布（见学习手册）

⚫文化与对文化的偏見（见学习手册）

⚫中西方文化价值对比：文化差异（见学习手册）

⚫什么是权力差距？

–衡量社会对机构和组织内权力分配这一认可的尺度

⚫各国权力差距的不同（见学习手册）

⚫与集体主义

•什么是

–指一种松散结合的社会结构，在这一结构中，人们只关心自己和直系亲属的利益。•什么是集体主义

–指一种紧密结合的社会结构，在这一结构中，人们希望自己所归属的群体(如)中的其他人在他们

遇到时能帮助和保护自己。

⚫什么是文化？

–对‘’的定义

–地理性的意义

–种族性的意义

–文化性的意义

–性的意义

–对文化的定义：文化的三个层次

–基本假设，不能知觉的部分（包括认知、感觉、思想，例如：人的天性、人与自然的关系、人与

人的关系、真理与现实的性质等）。

–外显的价值观，即可知觉的部分（例如对错、孝顺父母、尊重师长等）。

–人造物，看得见但不易解析的部分（例如建筑、文字、制度、绘画等）。

⚫文化表现在