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2025年商场物业度工作总结及2026年工作计划

2025年，XX商场物业管理团队以“服务为根、运营为翼、创新为魂”为核心导向，围绕“基础服务提质、运营协同增效、智慧管理赋能、成本精细管控、团队能力跃升”五大主线开展工作，全年未发生重大安全责任事故，商户满意度由2024年的89.7%提升至93.6%，能耗成本同比下降8.2%，智能化系统覆盖率达100%，超额完成年度经营目标。现将全年工作情况总结如下，并结合现状及商场发展需求，制定2026年工作计划。

一、2025年工作总结

（一）基础服务扎实推进，安全与品质双提升

1.安全管理体系化：全年投入安全管理专项费用128万元，完善