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2025年网约车司机考核协议

甲方（平台）：[平台公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

统一社会信用代码：[平台统一社会信用代码]

地址：[平台注册地址]

联系电话：[平台联系电话]

乙方（司机）：[司机姓名]

身份证号码：[司机身份证号码]

住址：[司机住址]

联系电话：[司机联系电话]

根据《中华人民共和国劳动合同法》、《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方从事网约车服务及相关考核事宜，达成如下协议：

第一条协议期限

本协议有效期为自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止。期满前[月数]个月，如双方均未提出书面解除意向，本协议自动续期[月数]个月。乙方在协议有效期内，可继续遵守本协议约定，为平台提供网约车服务。

第二条服务内容与平台规则

乙方同意遵守国家及地方有关网络预约出租汽车运营的法律法规，遵守甲方的各项规章制度、服务规范、驾驶员行为守则及平台发布的有效通知、公告等，在平台注册的车辆上为乘客提供安全、合规、优质的网约车运输服务。

第三条考核内容与标准

为规范服务行为，提升服务质量，甲方对乙方的网约车服务进行考核，考核内容主要包括以下方面：

（一）服务质量指标：包括但不限于接单率、响应时长、服务完成率、乘客满意度（以平台记录的乘客评价、投诉、表扬信等为准）、服务规范执行情况（如车辆整洁、文明服务话术使用等）；

（二）运营效率指标：包括但不限于收入达成率（如月度/季度收入不低于约定基准）、订单密度、活跃度等；

（三）合规性指标：包括但不限于从业资格证、驾驶证的有效性及持证上岗情况、车辆营运资质合规性、GPS监控下的行驶行为合规性（如无超速、疲劳驾驶、非法改装、违规接单等行为）、平台规则遵守情况（如无私拉乘客、无不正当竞争行为等）；

（四）甲方可根据运营需要及法律法规变化，适时调整考核指标及具体标准，并提前[天数]日以书面或平台公告形式通知乙方。调整后的标准适用于调整之日起乙方提供的服务。

第四条考核周期与结果评定

（一）甲方按[月/季/年]对乙方的服务表现进行考核，考核周期为上一个自然[月/季/年]。

（二）考核数据以甲方平台系统记录、GPS车载终端数据、乘客评价、第三方监控数据及乙方按要求提供的真实信息为准。

（三）甲方在考核周期结束后[天数]日内，根据第三条约定的考核标准，计算出乙方的考核得分或评定考核等级（如优秀、良好、合格、不合格等），并通过[指定方式，如平台消息、短信、邮件等]通知乙方。

第五条奖励机制

甲方根据乙方考核结果，设立以下奖励机制：

（一）对于考核等级为“优秀”的司机，甲方可给予现金奖励人民币[金额或计算方式]，或等值的其他福利，如优先派单资源、公开表彰、参与平台分享活动等；

（二）对于考核等级长期为“良好”且无重大违规记录的司机，甲方可给予[具体奖励措施]；

（三）具体的奖励标准和发放方式，以甲方届时发布的有效规则为准。

第六条不合格处理与处罚

对于考核结果不合格或存在违反本协议第三条所述合规性指标及其他平台规章制度的情形，甲方将根据情节严重程度采取以下处理措施：

（一）警告：首次轻微违规或考核不合格，给予口头或书面警告；

（二）罚款：对于一般性违规行为，甲方可根据违规情节处以人民币[最低金额]至[最高金额]元的罚款，罚款总额不超过人民币[年累计最高限额]。罚款直接从乙方应得的服务报酬中扣除；

（三）限制派单：对于违规行为较重或考核不合格次数较多者，甲方可暂停乙方在[区域范围]内、[时间段]或完全暂停平台派单服务，期限为[天数]至[天数]；

（四）暂停服务：对于严重违规行为（如非法营运、重大安全责任事故、严重损害乘客或平台利益等），甲方可立即暂停乙方在本协议下的所有服务，直至问题处理完毕或依据法律法规及本协议规定终止协议；

（五）终止协议：乙方累计[次数]考核不合格、累计受到[次数]次重大处罚、或存在本协议禁止的其他严重违法违规行为，甲方有权单方面解除本协议，并收回相关证件（如有）。

第七条司机权利与平台义务

（一）乙方有权查阅本协议约定的考核标准、了解考核流程及获取个人考核结果，对考核结果或处罚有异议的，有权在收到通知后[天数]日内向甲方指定部门提出书面申诉；

（二）甲方应确保考核标准公平、合理、透明，考核数据准确，考核结果通知及时、准确。甲方应为乙方提供必要的平台使用培训、服务规范指导和合规操作指引。甲方应在收到乙方申诉后[天数]日内进行复核，并将复核结果书面通知乙方。

第八条申诉与争议解决

（一）乙方对考核结果或甲方依据本协议作出的处理决定有异议的，应首先通过协商方式解决。