2025年成人自考-自考本科(护理学)-公共关系学2：00182历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年成人自考-自考本科(护理学)-公共关系学2：00182历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公共关系学研究的核心对象是？

A.企业形象塑造

B.公共利益协调

C.危机事件处理

D.媒体传播技巧

2、公共关系基本原则中双向对称强调？

A.单向宣传为主

B.公众意见收集

C.信息单向传递

D.领导者权威优先

3、公共关系传播中3T原则中的T代表？

A.透明度

B.速度

C.信任度

D.频率

4、危机公关黄金四小时原则要求？

A.四小时内公开信息

B.四小时内成立专班

C.四小时内制定方案

D.四小时内完成调查

5、公共关系伦理四不原则中的不隐瞒指？

A.不隐瞒事实

B.不隐瞒动机

C.不隐瞒过程

D.不隐瞒影响

6、公共关系目标设定中的SMART原则要求目标？

A.具体明确

B.可衡量

C.可实现

D.相关性

7、公共关系效果评估的AIDA模型不包括？

A.注意

B.兴趣

C.信任

D.行动

8、媒体关系管理的核心是？

A.媒体广告投放

B.记者关系维护

C.信息渠道控制

D.媒体内容审核

9、公共关系中的5W2H原则中W代表？

A.Why（为什么）

B.What（什么）

C.Who（谁）

D.When（何时）

10、公共关系品牌形象塑造需重点考虑？

A.产品质量

B.公众认知

C.市场份额

D.生产成本

11、公共关系的核心目标是建立长期信任关系，而非短期利益。

A.提升企业知名度

B.塑造品牌形象

C.建立信任与长期关系

D.增加产品销量

12、在公共关系传播策略中，强调平等交流与双向反馈的模型是？

A.单向传播模型

B.双向对称模型

C.整合传播模型

D.危机传播模型

13、处理危机事件时，最关键的原则是？

A.隐瞒事实

B.快速响应

C.推卸责任

D.选择性披露

14、公共关系中选择媒介时，应优先考虑？

A.成本最低

B.新媒体平台

C.传统媒体与新媒体结合

D.公众偏好

15、维护客户关系的关键措施是？

A.定期回访

B.促销活动

C.公关宣传

D.产品升级

16、评估公共关系效果最科学的工具是？

A.舆情指数

B.媒体曝光量

C.平衡计分卡

D.销售增长率

17、塑造品牌形象的核心方法是？

A.广告投放

B.情感共鸣

C.产品质量

D.营销策略

18、利益相关者中最需警惕的群体是？

A.消费者

B.媒体

C.政府机构

D.投资者

19、应对负面舆情时，第三方机构介入的作用是？

A.推卸责任

B.提供客观信息

C.加速谣言传播

D.减少公众关注

20、整合传播（IntegratedCommunication）强调的核心是？

A.多渠道独立传播

B.信息一致性

C.短期热点追逐

D.跨部门协作

21、公共关系的核心特征是？

A.单向宣传

B.双向沟通

C.利益协调

D.品牌推广

22、公共关系传播中，最关键的信息要素是？

A.事实准确性

B.情感共鸣

C.时效性

D.传播渠道

23、危机公关的黄金四小时原则指的是？

A.24小时内回应

B.4小时内回应

C.1小时内回应

D.72小时内回应

24、公共关系伦理中，首要原则是？

A.透明公开

B.利益至上

C.保密原则

D.社会责任

25、媒体关系的主要目标是？

A.增加曝光量

B.塑造形象

C.直接销售

D.降低成本

26、公共关系策划中，SWOT分析的重点是？

A.优势与威胁

B.劣势与机会

C.机会与威胁

D.优势与机会

27、患者满意度调查在医疗公关中的作用是？

A.提升知名度

B.优化服务流程

C.控制舆情

D.降低医疗纠纷

28、公共关系活动中的“5W2H”原则不包括？

A.Why（为何）

B.Who（谁）

C.What（什么）

D.When（何时）

29、危机公关中，第三方信源可信度最高的主体是？

A.患者家属

B.权威专家

C.竞争对手

D.媒体记者

30、公共关系预算分配应优先考虑？

A.大型活动

B.日常维护

C.危机应对

D.品牌广告

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、公共关系学中，4C原则的核心内容不包括以下哪项？

A.传播（Communication）

B.关系（Relationships）

C.利益（Interests）

D.宣传（Propaganda）

32、护理机构进行社区公共关系建设时，以下哪种传播方式最适用于大众传播？

A.医护人员定期举办健康讲座

B.通过短视频平台发