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全面掌握礼仪护士必备知识_礼仪护士考试题及答案详解

引言

礼仪护士在医疗服务中扮演着至关重要的角色。她们不仅需要具备扎实的护理专业技能，还需拥有良好的礼仪素养，以展现医院的形象，为患者提供更加贴心、专业的服务。通过一套全面的礼仪护士考试题及详细答案解析，能够帮助礼仪护士系统地梳理和掌握必备知识。以下将呈现一套丰富的试题及答案详解。

一、选择题（每题2分，共40分）

1.礼仪护士在迎接患者时，目光应（）

A.随意扫视周围

B.专注于患者的眼睛

C.看患者的脚

D.看向远方

答案：B

详解：目光交流是沟通的重要组成部分。礼仪护士在迎接患者时，专注于患者的眼睛，能让患者感受到被关注和尊重，体现出护士的专业和亲和力。随意扫视周围会让患者觉得护士心不在焉；看患者的脚是不礼貌且不尊重的行为；看向远方则完全忽视了患者的存在。

2.礼仪护士在行走时，步伐应（）

A.急促匆忙

B.缓慢拖沓

C.轻盈稳健

D.蹦蹦跳跳

答案：C

详解：礼仪护士行走时步伐轻盈稳健，既体现出专业和自信，又能给患者一种安全感。急促匆忙可能会让患者觉得护士慌张，对服务质量产生怀疑；缓慢拖沓会浪费时间，也会让患者感到不耐烦；蹦蹦跳跳不符合护士职业的庄重形象。

3.当患者向礼仪护士表达感谢时，护士应（）

A.面无表情地点头

B.微笑着回应“不客气，这是我应该做的”

C.转身离开

D.说“不用谢，赶紧走吧”

答案：B

详解：微笑是最具感染力的表情，当患者表达感谢时，礼仪护士微笑着回应“不客气，这是我应该做的”，能进一步拉近与患者的距离，增强患者对医院的好感。面无表情地点头显得冷漠；转身离开是不礼貌的行为；说“不用谢，赶紧走吧”会让患者觉得护士态度生硬，不尊重他们。

4.礼仪护士的头发要求是（）

A.长发披肩

B.染夸张颜色

C.干净整洁，长发束起

D.留奇怪的发型

答案：C

详解：礼仪护士的头发应保持干净整洁，这是基本的卫生要求。长发束起可以避免头发影响操作，也更符合职业形象。长发披肩可能会在工作中造成不便，还可能触碰到患者；染夸张颜色和留奇怪的发型不符合护士职业的庄重和严谨形象。

5.礼仪护士在与患者交流时，语速应该（）

A.非常快

B.非常慢

C.适中，让患者能清晰理解

D.时快时慢

答案：C

详解：交流时语速适中，能让患者清晰理解护士传达的信息。语速非常快，患者可能跟不上节奏，导致信息接收不完整；语速非常慢会浪费时间，也可能让患者感到厌烦；时快时慢会让患者感到困惑，影响沟通效果。

6.当礼仪护士需要进入患者病房时，首先应该（）

A.直接推门而入

B.大声敲门

C.轻轻敲门，得到允许后再进入

D.趴在窗户上看一下再进入

答案：C

详解：轻轻敲门并得到允许后再进入患者病房，是对患者隐私和个人空间的尊重。直接推门而入会侵犯患者的隐私；大声敲门可能会惊吓到患者；趴在窗户上看一下再进入也是不礼貌的行为。

7.礼仪护士的坐姿应该是（）

A.瘫坐在椅子上

B.翘着二郎腿

C.端正挺直，坐满椅子的三分之二

D.身体歪向一边

答案：C

详解：端正挺直，坐满椅子的三分之二的坐姿，既体现出专业和端庄，又能让患者感受到护士的认真和专注。瘫坐在椅子上、翘着二郎腿和身体歪向一边都是不规范的坐姿，会给患者留下不好的印象。

8.礼仪护士在介绍医院科室分布时，应该（）

A.含糊不清地说一下

B.详细准确地介绍，并可以使用手势辅助说明

C.让患者自己去问别人

D.只说重点科室

答案：B

详解：详细准确地介绍医院科室分布，并使用手势辅助说明，能让患者更清楚地了解医院布局，方便他们就医。含糊不清地说一下会让患者一头雾水；让患者自己去问别人是不负责任的表现；只说重点科室不能满足患者的全面需求。

9.当患者情绪激动时，礼仪护士应该（）

A.与患者争吵

B.不理会患者

C.耐心倾听，安抚患者情绪

D.转身离开

答案：C

详解：患者情绪激动时，礼仪护士耐心倾听并安抚患者情绪，能缓解患者的紧张和不满，避免矛盾进一步激化。与患者争吵会使情况变得更糟；不理会患者或转身离开会让患者觉得被忽视，加重他们的负面情绪。

10.礼仪护士的妆容应该（）

A.浓妆艳抹

B.不化妆

C.化淡妆，自然得体

D.化奇怪的妆容

答案：C

详解：礼仪护士化淡妆，自然得体，既能提升自身形象，又能给患者一种清新、亲切的感觉。浓妆艳抹和化奇怪的妆容不符合护士职业的形象要求；不化妆可能会显得精神不佳，缺乏亲和力。

11.礼仪护士在引导患者时，应该走在患者的（）

A.前面，距离患者1-1.5米，不时回头关注患者

B.后面，让患者自己走

C.旁边，并排走

D.随意走

答案：A

详解：走在患者