2025年事业单位工勤技能-山东-山东收银员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-山东-山东收银员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、POS机无法打印小票，应首先检查哪个部分？

A.纸张供应

B.打印机连接

C.电源适配器

D.收银系统软件

2、监控盲区应每多少米设置一个摄像头？

A.10米

B.15米

C.20米

D.无需设置

3、客户投诉商品质量问题，收银员应如何处理？

A.直接退换货

B.要求提供购买凭证

C.联系供应商

D.扣除折扣后处理

4、每日现金清点应按什么顺序进行？

A.面额×10张汇总

B.面额×50张汇总

C.按收入流水单核对

D.先大额后小额

5、价签信息不全可能导致什么风险？

A.客户投诉

B.税务稽查

C.商品滞销

D.收银差异

6、电子支付手续费计算方式是？

A.按交易金额5%收取

B.按交易金额0.38%收取

C.固定2元/笔

D.根据银行协议浮动

7、商品调拨单应包含哪些内容？

A.调拨日期与数量

B.调拨原因与责任方

C.发货仓库与物流信息

D.以上全选

8、POS机每日对账需核对哪些数据？

A.现金收入与系统金额

B.费用支出与报销单

C.电子支付与银行流水

D.以上全选

9、客户要求开发票但未及时提出，收银员应如何处理？

A.直接拒绝

B.记录需求并通知财务

C.现场开具

D.扣减折扣后处理

10、监控录像保存期限不得少于多少个月？

A.1

B.2

C.3

D.6

11、收银员每日营业前必须检查的项目不包括

A.收银系统软件状态

B.现金零钱储备

C.仓库库存清单

D.验钞机功能

12、收银防损管理中，有效降低内部风险的措施是

A.增加监控摄像头覆盖区域

B.提高员工薪资水平

C.减少收银员排班数量

D.取消员工定期培训

13、客户要求退换货时，收银员应首先核查

A.商品购买时间是否超限

B.小票与商品是否匹配

C.库存系统是否更新

D.顾客身份证件

14、收银小票打印设置中，确保交易可追溯的关键参数是

A.打印机分辨率

B.打印内容包含商品条形码

C.打印时间精确到毫秒

D.打印纸张品牌

15、营业终了核对工作不包括

A.现金与系统账目比对

B.信用卡交易明细确认

C.仓库进出货登记

D.日报表打印存档

16、根据《税收征管法》，增值税普通发票保存期限应为

A.1年

B.2年

C.5年

D.10年

17、收银系统突发故障时，正确的应急处理步骤是

A.直接联系供应商维修

B.重启系统或恢复备用机

C.立即停止所有交易

D.手工记录交易信息

18、商品价格标签上必须包含的要素是

A.生产日期

B.条形码

C.保质期

D.销售区域

19、每日数据备份的最佳时间是

A.上午9:00

B.营业结束后1小时内

C.周末晚上

D.每月最后一天

20、收银员遭遇持刀抢劫时的正确处置方式是

A.抵抗并夺回财物

B.立即报警并疏散顾客

C.调取监控录像

D.联系上级主管

21、收银员每日结束工作前必须进行的操作不包括（）

A.清点现金

B.检查POS机状态

C.修改系统日期

D.打印日结报表

22、POS机打印小票错误时，优先采取的应急措施是（）

A.手动输入金额

B.重启设备

C.联系维修人员

D.调整打印机设置

23、收银台防损管理中“三不原则”不包括（）

A.不收白条

B.不代收他人财物

C.不拆封未开箱商品

D.不退已过保质期商品

24、客户投诉收银金额错误时，应首先（）

A.立即退款

B.联系财务部核查

C.主动向客户道歉

D.拒绝处理

25、电子发票保存期限不得少于（）年

A.1

B.3

C.5

D.10

26、收银员发现商品价签与系统价格不一致时，应（）

A.直接按价签收费

B.按系统价格结算

C.立即上报主管

D.自行调整价格

27、现金交接时“五清”要求不包括（）

A.清点数量

B.清点面额

C.清点破损

D.清点种类

28、收银台突发停电时，应优先（）

A.拨打电力公司

B.手动计算金额

C.保存电子数据

D.撤离收银区域

29、会员积分系统故障导致无法积分时，正确的处理方式是（）

A.等待系统恢复

B.手动登记积分

C.拒绝客户积分

D.向客户解释系统维护

30、收银员对每日营业额的确认不包括（）

A.核对银行流水

B.检查退货记录

C.确认现金余额

D.调整系统参数

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、收银员在处理客户支付时，常见的支付方式包括（）

A.现金支付

B.银