修理厂规章制度.doc

修理厂规章制度

总则

为规范本修理厂的管理，提高服务质量，保障员工和客户的合法权益，促进修理厂的健康发展，特制定本规章制度。本制度适用于修理厂全体员工，包括但不限于管理人员、技术人员、服务人员、行政人员等。

一、员工行为规范

1.1员工应遵守国家法律法规，维护修理厂的利益，不得从事任何损害修理厂形象和利益的活动。

1.2员工应遵守修理厂的工作时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如需请假，应按规定程序办理请假手续。

1.3员工应保持良好的职业道德，诚实守信，为客户提供优质服务。不得利用职务之便谋取私利，不得收受客户礼品、礼金或回扣。

1.4员工应尊重客户，礼貌待人，耐心解答客户提