2025年“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案B卷.docxVIP

2025年“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案B卷

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理的基本思想是什么？()

A.产品质量第一

B.管理系统优先

C.以顾客为中心

D.以生产效率为中心

2.ISO9001质量管理体系标准的核心是什么？()

A.管理责任

B.资源管理

C.过程方法

D.持续改进

3.在全面质量管理中，以下哪项不是七种基本工具？()

A.流程图

B.箱线图

C.标杆分析

D.帕累托图

4.质量管理的PDCA循环包括哪四个阶段？()

A.计划、实施、检查、改进

B.分析、设计、验证、发布

C.评估、实施、监控、调整

D.规划、设计、制造、服务

5.在全面质量管理中，以下哪项不是质量管理的三大目标？()

A.顾客满意

B.生产效率

C.成本控制

D.员工培训

6.ISO14001环境管理体系标准适用于哪些组织？()

A.所有类型和规模的组织

B.仅适用于大型企业

C.仅适用于制造业

D.仅适用于服务业

7.以下哪项不是六西格玛管理的核心原则？()

A.以顾客为中心

B.精益思维

C.数据驱动决策

D.持续改进

8.在全面质量管理中，以下哪项不是质量保证的工具？()

A.质量控制图

B.质量功能展开

C.供应商评估

D.质量审计

9.在全面质量管理中，以下哪项不是持续改进的方法？()

A.PDCA循环

B.精益生产

C.质量改进小组

D.5S活动

10.在全面质量管理中，以下哪项不是质量管理的七种工具之一？()

A.流程图

B.散点图

C.箱线图

D.质量功能展开

二、多选题(共5题)

11.全面质量管理中，以下哪些是质量管理的八项原则？()

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.管理系统

F.持续改进

G.事实为基础的决策方法

H.互利的供方关系

12.以下哪些是ISO9001质量管理体系标准的要求？()

A.确立质量方针和质量目标

B.进行质量策划

C.实施和保持质量管理体系

D.进行质量审核

E.进行管理评审

F.提供质量管理体系培训

13.以下哪些是全面质量管理中常用的统计工具？()

A.控制图

B.帕累托图

C.散点图

D.箱线图

E.直方图

F.因果图

14.以下哪些是六西格玛管理的核心原则？()

A.以顾客为中心

B.持续改进

C.数据驱动决策

D.定义、测量、分析、改进、控制

E.领导力与承诺

15.以下哪些是质量管理体系中常用的文件类型？()

A.程序文件

B.指令性文件

C.记录文件

D.政策文件

E.操作手册

三、填空题(共5题)

16.全面质量管理（TQM）的核心思想是（以顾客为中心），强调通过（持续改进）过程和产品，以实现（顾客满意）。

17.ISO9001质量管理体系标准中，PDCA循环的四个阶段分别是（计划）、（实施）、（检查）、（改进）。

18.全面质量管理中的七种基本工具包括（流程图）、（直方图）、（控制图）、（散点图）、（帕累托图）、（因果图）和（检查表）。

19.六西格玛管理的目标是降低（缺陷率）至（3.4个缺陷/百万机会），从而提高产品或服务的质量。

20.在质量管理体系中，（内部审核）是用于评价组织是否符合既定的质量管理体系要求。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须制定和实施质量方针。()

A.正确B.错误

22.六西格玛管理的主要目标是降低成本。()

A.正确B.错误

23.全面质量管理（TQM）是一种以成本控制为核心的管理方法。()

A.正确B.错误

24.质量管理体系中的内部审核可以由外部审核员进行。()

A.正确B.错误

25.全面质量管理强调的是质量管理的短期目标。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述全面质量管理（TQM）的基本原则。

27.什么是六西格玛管理中的DMAIC方法论？

28.ISO9001质量管理体系标准中的“过程方法”具体指的是什么？

29.为什么说全面质量管理是一种管理哲学？

30.在实施全面质量管理时，如何确保全员参