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电大1294《营销管理》国家开放大学历届试题2025年1月(含答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.营销组合的四个要素中，哪一项指的是产品或服务本身？()

A.产品策略

B.价格策略

C.地理策略

D.促销策略

2.以下哪项不是营销管理中的外部环境分析工具？()

A.波士顿矩阵

B.SWOT分析

C.PEST分析

D.五力模型

3.在营销中，以下哪项不是市场细分的基本标准？()

A.地理因素

B.行为因素

C.心理因素

D.生产因素

4.以下哪项不是制定价格策略时考虑的因素？()

A.成本

B.竞争对手

C.消费者需求

D.公司政策

5.以下哪项不是营销传播的四大要素？()

A.产品

B.价格

C.促销

D.人员

6.以下哪项不是营销组合策略中的差异化策略？()

A.产品差异化

B.服务差异化

C.人员差异化

D.价格差异化

7.以下哪项不是营销管理中的营销计划内容？()

A.目标市场

B.营销组合

C.营销预算

D.营销策略

8.以下哪项不是营销管理中的营销控制方法？()

A.财务控制

B.客户满意度调查

C.竞争分析

D.销售预测

9.以下哪项不是营销管理中的营销道德问题？()

A.产品安全

B.价格欺诈

C.广告误导

D.环境保护

10.以下哪项不是营销管理中的营销环境因素？()

A.经济环境

B.社会文化环境

C.技术环境

D.公司内部环境

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是影响消费者购买行为的心理因素？()

A.个人动机

B.个人学习

C.个人感知

D.个人态度

E.个人文化

12.营销组合的4P策略包括哪些内容？()

A.产品策略

B.价格策略

C.地点策略

D.促销策略

E.人员策略

13.以下哪些是市场细分的标准？()

A.地理细分

B.人口细分

C.心理细分

D.行为细分

E.产品细分

14.以下哪些是营销管理中常用的营销工具？()

A.广告

B.公关

C.推销

D.人员销售

E.直邮营销

15.以下哪些是营销策略的制定过程中需要考虑的宏观环境因素？()

A.经济因素

B.社会文化因素

C.技术因素

D.政治法律因素

E.环境因素

三、填空题(共5题)

16.在营销管理中，4P指的是产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和促销（Promotion）。

17.市场细分是营销策略中的一种重要方法，它将市场根据一定的标准划分为若干个具有相似需求的子市场。

18.消费者购买决策过程通常包括认知阶段、情感阶段和行动阶段。

19.营销管理中的营销环境是指影响企业营销活动的外部因素和内部条件的总和。

20.品牌定位是指企业通过营销活动在消费者心中建立独特的品牌形象和认知。

四、判断题(共5题)

21.营销组合的4P策略是营销管理中唯一的基础策略。()

A.正确B.错误

22.市场细分是指将市场整体划分为具有相似购买行为的消费者群体。()

A.正确B.错误

23.消费者购买决策过程完全由消费者的个人意愿决定。()

A.正确B.错误

24.品牌忠诚度是指消费者对某一品牌产品的持续购买行为。()

A.正确B.错误

25.营销环境中的外部因素包括企业内部的组织结构。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述营销管理中SWOT分析的作用及其四个要素分别指什么。

27.什么是品牌资产？品牌资产对企业有哪些价值？

28.请解释什么是市场渗透策略？它适用于哪些情况？

29.什么是顾客关系管理（CRM）？它对企业有哪些益处？

30.请说明什么是绿色营销？它对环境和社会有哪些积极影响？

电大1294《营销管理》国家开放大学历届试题2025年1月(含答案)

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】产品策略指的是产品或服务本身，包括其设计、质量、功能等。

2.【答案】A

【解析】波士顿矩阵是用于分析产品组合的工具，不属于外部环境分析工具。

3.【答案】D

【解析】市场细分的基本标准包括地理、人口、心理和行为因素，不包括生产因素。

4.【答案】D

【解析】在制定价格策略时，主要考虑成本、竞争对手和消