客服主管简历.docxVIP

自我评价熟悉客服售前、售后、质检、培训、数据、系统运营等一系列工作模块；擅长电商平台、ERP、

自我评价

熟悉客服售前、售后、质检、培训、数据、系统运营等一系列工作模块；

擅长电商平台、ERP、0A等系统功能测试并提出优化建议以及客服工作体系搭建

能快速掌握工作内容，有较强的学习能力；善于创造性地思考问题；愿意不断更新充实自我。

专业技能

PS

Word

Excel

PPT

兴趣爱好

泰QQ(Cii

?@

教育背景

工作经历

ZHOUXIAOYU求职意向：客服主管

现广东某城317707070707唳177湖北工业大学|市场营销|本科201X.09-201X.06

?主修课程：

管理学、战略管理、财务管理学、组织行为学、人力资源管理、市场营销学、公司治理、运营管理、基本会计、统计学、国际市场营销、市场调查与预测、商业心理学、广告学、公共关系学、货币银行学、经济法、国际贸易、大学英语、计算机应用等

武汉小药药医药科技/客服中心2022.04-2022.07

客服主管.协助部门经理组织部门内的工作管理、人员管理，保证服务质量；

.根据公司开展需要，制定部门开展规划，并持续优化客服体系、创建服务模式；.制定部门岗位及人员规划，建立人才梯队，提升部门员工业务能力和综合素质；

.梳理部门管理规范，制定和完善客户服务标准和服务流程；.监督本部门的工作流程及规范的执行情况，并及时发现问题、解决问题、优化流程

?深圳市金药坊医药/人力资源部2022.04-2022.02人事助理

.协助总经理每月提交工作计划与工作报告；协助HR副总管理公司各项制度以及跟踪各省办事处贯彻执行的情况；.劳资关系管理，组织劳动合同签订、续签、入职、转正、晋升、调动、离职等一系列办理工作；

.规范人事档案管理，建立完善的人事档案，负责员工档案、劳动合同、员工证件的管理工作；.监管公司员工考勤；

.根据总公司薪酬政策,结合当地实际情况制定薪酬福利制度，负责各省公司薪资核对工作；.规划及组织行政工作，开源节流，不断完善公司本钱节约工作