物业管理师《物业管理实务》考试试题含答案参考18.docxVIP

物业管理师《物业管理实务》考试试题含答案参考18

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.物业管理合同中，业主大会与物业管理企业签订的合同属于下列哪一种合同？()

A.买卖合同

B.供用电、水、气、热力合同

C.委托合同

D.按揭贷款合同

2.下列哪项不属于物业管理企业应承担的义务？()

A.维护物业管理区域内的公共秩序和环境卫生

B.保管和管理业主共有的财产

C.代收代缴水费、电费、燃气费等

D.维修和更新改造共用设施设备

3.物业管理企业对业主共有财产的使用应当遵循哪些原则？()

A.公开、公平、公正原则

B.自愿、公平、合理原则

C.安全、可靠、高效原则

D.优先、公平、合理原则

4.物业管理区域内，下列哪项不属于业主共同管理权利？()

A.选举业主委员会的权利

B.参与制定物业管理规约的权利

C.对物业管理服务的监督权利

D.修改物业管理规约的权利

5.物业管理企业应当向哪些部门报送物业管理信息？()

A.居民委员会、街道办事处

B.公安机关、消防机构

C.房地产管理部门、物业管理协会

D.人民政府、业主委员会

6.下列哪项不属于物业管理纠纷的解决途径？()

A.协商解决

B.业主大会裁决

C.仲裁解决

D.直接向人民法院起诉

7.物业管理区域内，下列哪项不属于公共设施设备？()

A.楼道照明设施

B.物业管理用房

C.公共绿地

D.电梯

8.物业管理服务合同到期后，下列哪项行为是合法的？()

A.物业管理企业单方面延长合同期限

B.业主大会决定是否续签合同

C.物业管理企业不再提供服务

D.业主单方面要求解除合同

9.物业管理企业违反合同约定，下列哪项措施是业主可以采取的？()

A.业主自行维修损坏的设施设备

B.业主向物业管理企业提出书面整改要求

C.业主向公安机关报案

D.业主拒绝缴纳物业费

10.物业管理区域内，下列哪项不属于物业管理企业的职责？()

A.确保物业管理区域内的安全

B.组织业主大会

C.维护物业管理区域内的环境卫生

D.代为处理业主的日常生活事务

二、多选题(共5题)

11.物业管理师在履行职责时，应当具备以下哪些专业能力？()

A.熟悉物业管理相关法律法规和政策

B.具备较强的沟通协调能力

C.掌握一定的财务和会计知识

D.了解建筑维护和工程技术

12.物业管理企业应当建立健全哪些管理制度？()

A.安全生产管理制度

B.财务管理制度

C.物业服务合同管理制度

D.业主投诉处理制度

13.业主大会的职责包括哪些？()

A.选举业主委员会

B.制定和修改物业管理规约

C.监督物业管理企业履行物业服务合同

D.维护物业管理区域内的公共秩序

14.物业管理区域内，下列哪些属于公共收益？()

A.公共场地租赁收益

B.公共设施设备使用费

C.物业共用部位广告收益

D.业主缴纳的物业费

15.物业管理师在处理业主投诉时，应当注意哪些事项？()

A.及时受理业主投诉

B.做好记录并妥善保存

C.积极沟通，寻求解决方案

D.保护业主隐私，不泄露个人信息

三、填空题(共5题)

16.物业管理合同是指业主委员会与物业管理企业之间订立的关于物业管理服务关系的协议。

17.物业管理区域内的公共收益应当纳入

18.物业管理师在处理业主投诉时，首先应当

19.业主大会是物业管理区域内最高权力机构，它的召集人是

20.物业管理企业对业主共有财产的使用，应当经过

四、判断题(共5题)

21.物业管理师只需具备基本的物业管理知识即可从事物业管理活动。()

A.正确B.错误

22.物业管理企业可以对业主的私有财产进行管理。()

A.正确B.错误

23.业主大会的决定必须得到所有业主的同意才能生效。()

A.正确B.错误

24.物业管理企业对物业管理区域内的安全负有无限责任。()

A.正确B.错误

25.物业管理师可以同时担任多个物业管理项目的项目负责人。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述物业管理师在物业管理活动中应当遵循的原则。

27.物业管理企业如何提高物业管理服务质量？

28.物业管理区域内发生突发事件时，