1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 计算机
  5. 并行计算/云计算

2025年2024年云客服考试题库及答案.doc

2025年2024年云客服考试题库及答案.doc

    1. 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
    2. 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
    3. 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
    查看更多

    2025年2024年云客服考试题库及答案

    一、单项选择题（总共10题，每题2分）

    1.云客服系统的主要优势不包括以下哪一项？

    A.提高客户满意度

    B.降低运营成本

    C.实时数据分析

    D.自动化处理能力

    答案：C

    2.在云客服系统中，以下哪项不是常见的客户交互渠道？

    A.电话

    B.微信

    C.电子邮件

    D.社交媒体

    答案：D

    3.云客服系统中的智能路由功能主要依靠以下哪种技术？

    A.人工分配

    B.机器学习

    C.随机分配

    D.地理位置定位

    答案：B

    4.在云客服系统中，以下哪项不是常见的客户服务指标？

    A.平均响应时间

    B.客户满意度

    C.服务人员数量

    D.

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    151****6135 + 关注
    实名认证
    内容提供者

    该用户很懒，什么也没介绍

    咨询Ta 进入空间

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >