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2025/12/11
汇报人：WPS
01部门工作概况02工作成果展示
CONTENTS
03存在的问题04改进措施制定
05未来规划展望
01
管理人员设置技术人员配备质检人员分布后勤人员职责
质量部门设经理与主管，有专业检测技术人员，安排多组质检人员，王后勤人员保障物资供应，
统筹规划工作，如张经像李工用专业设备保障组负责产品抽检确保质赵后勤及时提供检测所
理把控全局。检测精准。量合格。需耗材。
产品质量检验
对生产的产品进行多环节检验，如手机组装后性能测
试。
质量标准制定
结合行业规范，为新品制定严格质量标准，像汽车安
全标准。
02
产品合格率提升缺陷率显著降低检验精准度提高质量投诉减少
本季度产品合格率从产品缺陷率较去年同期下检验结果与权威机构对比，客户质量投诉数量环比下
85%提升至92%，远超降15%，有效控制在3%精准度达98%，超95%降20%，低于每千件1
预定90%的标准。的质量标准内。的目标要求。件的标准。
次品率降低客户投诉减少产品性能优化
某电子产品通过优化某食品企业改进质量某汽车品牌升级技术，
工艺，次品率从5%管控，客户投诉环比使其发动机动力提升，
降至2%，成效显著。减少30%，满意度提油耗降低，获市场认
升。可。
产品质量提升获好评售后响应速度加快
某知名客户反馈，因产品质量提升，合作意愿显著增强。曾在24小时内解决重要客户售后问题，获高度认可。
产品质量检测质量问题处理
对各类产品进行严格检测，如手机、电脑等，确保符合质及时处理客户反馈的质量问题，像家电故障、食品变质等
量标准。情况。
03
解决产品质量投诉优化服务响应时间
成功处理多起产品质量投诉，如
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