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2025/12/11
汇报人：WPS
质量部门职责概
0102主要工作内容
CONTENTS述
与其他部门的协
职责履行保障
0304作
01
质量保障者标准制定者问题解决者数据分析者
质量部门如同产品卫士，负责确立质量标准，如当产品出现质量问题，分析质量数据找规律，
像苹果公司严控产品质华为制定通信标准，引类似丰田召回事件，及像海尔分析售后数据，
领行业规范。时排查解决。提升产品质量。
量，保障品质过硬。
确保产品符合质量标准降低产品质量风险提升客户对质量满意度
苹果公司严格把控，其产品质量过硬，丰田曾因质量风险召回，凸显降低风海底捞注重服务与食品质量，客户满
赢得全球消费者信赖。险对企业的重要性。意度极高，生意火爆。
02
产品性能标准设定安全质量标准确定
为电子产品制定性能参数标准，如明确食品添加剂使用范围和限量，
手机的处理器性能、屏幕分辨率等。保障食品安全。
半成品抽检
生产过程中对半成品随机检查，
像电子产品的性能测试。
原材料检验成品全检
对采购的原材料进行严格检测，成品出厂前全面检验，如汽车的
如钢材的强度、纯度等指标。外观、功能等逐一排查。
问题记录与分类紧急问题处理
详细记录质量问题，按严对影响生产或安全的紧急
重程度、类型分类，如汽问题，立即行动，像食品
车零件瑕疵分级。变质召回。
原因分析与报告改进措施跟进
分析问题根源，形成报告，监督改进措施执行，确保
如电子产品故障分析报告。问题解决，如手机信
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