探索业务流与知识流集成建模：理论、方法与实践.docx

探索业务流与知识流集成建模：理论、方法与实践

一、引言

1.1研究背景

在当今数字化转型加速和知识管理日益普及的时代，企业面临着前所未有的挑战与机遇。随着信息技术的飞速发展，市场竞争愈发激烈，企业为了在竞争中脱颖而出并实现可持续发展，必须不断优化自身的业务流程，提升管理效率。

传统的业务流程建模侧重于流程的流转顺序和任务执行，旨在确保业务活动能够按照既定的逻辑顺利进行，以实现业务目标。然而，这种建模方式往往忽视了知识在业务流程中的关键作用。在实际的业务运营中，知识是推动业务发展的重要驱动力。知识流程建模则将重点放在人员之间的知识沟通和知识管理上，关注知识的获取、共享、应用和创新等环节。

业