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ICS07.060A47
中华人民共和国气象行业标准
QX/T332—2016
气象服务公众满意度
Publicsatisfactionparameterofmeteorologicalservice
2016-09-29发布2017-03-01实施
中国气象局发布
I
QX/T332—2016
目次
前言 Ⅱ
1范围 1
2术语和定义 1
3气象服务公众满意度计算 1
参考文献 2
Ⅱ
学兔兔
QX/T332—2016
前言
本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。
本标准由全国气象防灾减灾标准化技术委员会(SAC/TC345)提出并归口。本标准起草单位：中国气象局公共气象服务中心。
本标准主要起草人：姚秀萍、吕明辉、张晓美、王丽娟、王昕、李闯。
1
学兔兔
QX/T332—2016
气象服务公众满意度
1范围
本标准规定了气象服务公众满意度的计算。
本标准适用于气象服务效益评价。
2术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
2.1
气象服务公众满意度publicsatisfactionparameterofmeteorologicalservice公众使用气象服务产品或接受气象服务后，对其满意程度的定量评价。
3气象服务公众满意度计算
计算方法见式(1):
………………(1)
式中：
S——气象服务公众满意度分值；
i——公众对气象服务满意程度定性评价，结果为满意、比较满意、一般、不太满意、不满意，分别用1,2,3,4,5代替；
P?——公众对气象服务满意程度定性评价结果为i的样本数占总样本数的比例；
L,—-公众对气象服务满意程度定性评价结果为i的赋值，具体见表1。
表1公众对气象服务定性评价结果的赋值表
i
1
2
3
4
5
L
100
80
60
40
20
2
学兔兔
QX/T332—2016
参考文献
[1]许小峰.现代气象业务[M].北京：气象出版社，2010
[2]风笑天.社会调查中的问卷设计[M].天津：天津人民出版社，2002
[3]亓莱滨.李克特量表的统计学分析与模糊综合评判[J].山东科学，2006,19(2):18-23
[4]WMO.Supplementaryguidelinesonperformanceassessmentofpublicweatherservices(WMO/TDNo.1103),2002
学兔兔
学兔兔
QX/T3
QX/T332-2016
中华人民共和国
气象行业标准
气象服务公众满意度
QX/T332—2016
气象出版社出版发行
北京市海淀区中关村南大街46号
邮政编码：100081
网址：
发行部：010北京中新伟业印刷有限公司印刷
各地新华书店经销
苦
开本：880×12301/16印张：0.5字数：15千字
2017年1月第一版2017年1月第一次印刷
书号：135029-5837定价：15.00元
国家标准、地方标准、行业标准、团体标准、企业标准
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