（26页PPT）运用KPI指标解决问题.pptVIP

组训专案运用KPI指标解决问题中国XX保险公司兰州分公司组训：XXXX营业区-1-KPI管理系统是借鉴国外先进的经营管理经验，针对平安的实际情况而建立的一套包括经营业绩、关键指标、经营流程和学习与成长等评价指标的KPI指标体系和管理系统。通过围绕KPI指标的分析、指导、评估和考核，帮助营业单位建立以价值最大化为导向的经营理念，贯彻执行公司经营战略，加强基础建设，加强核心技能培养，不断改善短期经营绩效，逐步建立长期竞争优势。前言-2-引导公司长期、持续地创造价值并能够衡量公司长期竞争能力的关键指标体系；制订正确的战略决策，并将战略贯彻执行到位，是企某省市场竞争优势，持续稳定发展的关键。平安已经建立了一某省市场环境和自身特点的抱负规划体系，在同业中居领先地位。KPI是什么？-3-主要作用在于反映业绩发展趋势、衡量核心技能强弱、检验基础工作质量和评估改革推广成效；应用于对各层级贯彻执行公司战略的分析、指导、评估和考核。KPI能干什么？-4-KPI指标的根本意义：分析问题，解决问题！保费（FYP）人均保费人力拜访量促成能力意愿能力认同度个性家庭条款推销流程转介绍活动率人均产能人效人均件数件均保费促成概率拜访量拜访量拜访量个人组合家庭组合高额保单战斗力增加维护清退-5-提高组织活动率拉升业绩加强团队凝聚力提高团队稳定性……KPI指标改善的意义：拉升业绩增加人气团队发展……提高增员率Eg1.Eg2.-6-案例一：研讨：（20分钟）如何提高增员率？如何有效增员？-7-将增员利益宣导到各级员工如：海报，工资公布，基本法有奖问答，预警策某省市场增员针对性的增员培训加强衔接培训提高转正率建立营业部、组的增员档案消灭10人组每月举行见习主管养成班方法举例：（一）-8-增员对抗赛的组织建立增员功能小组（公司简介、增员资料、职场）自发性组织招聘说明会（A+B）计划的实施A：推荐人业绩B：增员业绩开发各类增员工具如：增员卡分析当前营业单位状况，确定增员标准榜样的表率力量，成功范例的宣导将有效增员折合成标准保费方法举例：（二）-9-欲擒故纵法，取消增员资格营业单位中的层级面谈对脱落人员进行分析增员者的增员、转正情况上墙增员工作围绕重点人物进行1+1增员方案的执行增员高手必然是拜访高手方法举例：（三）-10-案例二：研讨：（20分钟）如何提高组织活动率？-11-改善KPI指标的方法（一）：基础管理，解决问题！组织活动率提高差勤管理基本法某省市场开拓早夕会辅导-12-基础管理，解决问题！零业绩培训激励方案陪同展业、家访展业辅助工具组织活动率提高-13-改善KPI指标的方法（二）：基础管理，解决问题！结对子，一帮一活动量管理工具整理客户资料、回访表……组织活动率提高-14-改善KPI指标的方法（三）：提高组织活动率的方法（1）：差勤管理-15-能见到人，才能够谈得上辅导、管理；早夕会是辅导绩差人员的最好时机；利用部门士气带动绩差人员展业意愿；清退长期不出勤人员。严格考勤，活动率约等于出勤率提高组织活动率的方法（2）：基本法-16-正式业务员维持条件：月均2件单；试用业务员连续两个月FYC挂零则清退；营业单位工作考核的内容之一活动率≥80%。基本法是我们最有力的管理工具提高组织活动率的方法（3）：某省市场开拓-17-绩差人员要找出适合自己某省市场；利用影响力中心及业务来源中心；有好某省市场，才能永续经营提高组织活动率的方法（4）：早夕会辅导-18-辅导与传承：K、A、S、H；活动量管理工具的辅导；让绩差同仁受到心灵的抚慰，重新振作!推销实演，案例研讨。早夕会是教育和训练的最佳场所与时机提高组织活动率的方法（5）：零业绩培训-19-意志是克服惰性的一种力量——零业绩人员恳谈会的召开；心态调整与技巧辅导并重原则；在月底前五天召开，出业绩后脱离。与大棒的管理方法***